Agentes del cambio

ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Agentes del cambio organizacional

Presentado por:

Adriana Ashli Revelo Lamas

2010 -I

PRESENTACION

El Cambio Organizacional propone como herramienta la creación de una figura llamada "agente de cambio", un grupo de trabajo de las actividades del día a día que dedica todo su tiempo a recorrer las distintas áreas de la compañía paracapacitar a los trabajadores sobre la nueva forma de hacer las cosas y, al mismo tiempo, cerciorarse de que los gerentes se encuentren perfectamente alineados la estrategia.

El agente de cambio busca de manera objetiva los problemas y el tipo de problema determina el tipo de acción de cambio. Por lo tanto, para maximizar las probabilidades de éxito, los agentes de cambio deberían dedicar muchas horas(al menos, la mitad de su tiempo) en reunirse con los supervisores y convencerlos de las bondades de la reestructuración.

Los agentes de cambio son ante todo líderes, personas que a través de su trabajo y actitud realizan verdaderas acciones de cambio y de mejoramiento dentro de la organización y de la sociedad en la que se desenvuelven.  

AGENTE:

Definición: “Toda persona que utiliza losconocimientos adquiridos para transformar, mejorar o realizar reformas de viejos esquemas o paradigmas que se encuentren en las diferentes organizaciones”1. El agente del cambio es un líder dentro de las organizaciones. Puede ser cualquier persona de una organización, que desarrollo habilidades de liderazgo, tales como:

• Solución de problemas

• Competencia Interpersonal

•Toma de decisiones

• Capacidad para trabajar en grupos y de manera individual.

Funciones del agente del cambio:

• Identifica el problema

• Evalúa las motivaciones del cliente

• Determina alternativas

• Evalúa los recursos

• Señala los papeles auxiliares apropiados

• Establece y mantiene las relaciones de ayuda

• Reconoce las fases delcambio

• Orienta

• Elige y pone en práctica las técnicas y estrategias de un cambio planificado

Tipos de Agentes del Cambio:

1. Patrocinadores (sponsoring change): Este rol de patrocinador es perteneciente líder de la organización, dado que es en la autoridad en quien en primer lugar se busca la credibilidad y el compromiso del cambio.

Roles más importantes delpatrocinador del cambio

1. Participar activa y visiblemente durante todo el proyecto de cambio; el muy aparte de asignar los recursos e iniciar la operación del cambio, tiene otras actividades como:

• Determinar expectativas y objetivos del proyecto del cambio

• Dar seguimiento a la rendición de cuentas y resultados del equipo a cargo del proyecto de cambio.

• Atender reunionesperiódicas de revisión de avances y resultados del cambio.

2. Construir alianzas y gestionar la resistencia al cambio; que se refiere primeramente a identificar quienes en la organización serán impactados (stakeholder o grupos de interés) por el cambio y tomarlos en cuenta. Esto implica hacer un análisis completo de los involucrados al cambio, ya que no se trata de solo atender lasposiciones claves o de poder, sino usar un enfoque de abajo hacia arriba en el organigrama.

3. Comunicarse directamente con los colaboradores; generalmente la alta dirección es vista como la responsable de emitir los mensajes que expliquen al resto de la organización las razones del cambio.

De acuerdo al modelo de gestión del cambio de Prosci; ADKAR2, los patrocinadores del cambio participande la siguiente manera de acuerdo a las etapas del proceso:

• Conciencia (Awarenes): Conciencia de la necesidad de ser un patrocinador del cambio efectivo.

• Deseo (Desire): Deseo de participar y desempeñar el rol de patrocinador del cambio efectivo.

• Conocimiento (Knowledge): Conocimiento y entendimiento de lo que significa ser un patrocinador del cambio efectivo....