America online

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America Online, Inc., Servicios Financieros
06 de julio 2004
Las iniciativas de TI a menudo se consideran por separado de los procesos de negocio que soportan. Este caso muestra cómo AmericaOnline, Inc., líder mundial proveedor de contenidos para Internet, gestión de empleo de procesos de negocio
(BPM) principios para justificar una transferencia electrónica de fondos (EFT) iniciativa deproyecto para el manejo de gastos de los empleados y facturas de proveedores.
A través del uso de la Carta de Interconexión (un Microsoft ® Visio ® add-on) y de diseño (una simulación del procesosoftware), AOL modeló el tal cual y la a-ser los procesos de negocio y capturó el uso e impacto de la Computron habilitado para las aplicaciones del sistema en el proceso empresarial de apoyo. AOL vieron elimpacto en el proceso antes de la implementación y demostrado los beneficios a obtener de la organización 'buy-in' para esta iniciativa.
Proceso de EFT AOL es una organización muy dinámicaexperimentando una rápida expansión. Con el fin de apoyar este crecimiento, la empresa tiene como objetivo la mejora continua de sus operaciones. Dentro del departamento de Servicios Financieros, esta procesode transformación se está formalizando y cada nuevo proyecto de mejora tiene que pasar por un ciclo completo de la creación de la propuesta, aprobación y ejecución. AOL volvió a Interfaz por suexperiencia en consultoría en la transformación del negocio y de sus productos de software BPM para ayudar en este proceso. America Online, Inc. eligió su transferencia electrónica de fondos (EFT) lainiciativa como un proyecto piloto. Este proceso incluye la medidas adoptadas desde el momento en que un empleado complete un reembolso de gastos, o AOL recibe un vendedor factura, hasta el momento en que elpago sea procesado. En la actualidad, se trata de una parte, manual, proceso que consume tiempo que no ofrece la flexibilidad para el cliente, interno o externo. Según la propuesta de EFT, AOL es...
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