Análisis cultural metro santiago

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Discursos sobre la Cultura Organizacional en la empresa Metro S.A Chile

Una investigación acerca de diferentes discursos respecto a la cultura organizacional en la Sección de Comando y Comunicaciones de Metro S.A Chile

Introducción

El presente informe se origina dentro de un proyecto general del curso: “Psicología Laboral Organizacional” de la Pontificia Universidad Católica deChile. En él se ha planteado como idea de investigación “Los discursos respecto al concepto de cultura organizacional en la empresa: Metro S.A Chile”. El propósito general de investigar este tema consiste en recolectar, analizar y describir la información obtenida respecto a esta temática y reflexionar en torno a la bibliografía disponible referente al tema. En consecuencia, considerando la idea deinvestigación y el propósito del proyecto antes mencionados, se propone la siguiente pregunta general ¿Cuáles son las principales concepciones asociadas a la cultura organizacional en la empresa: Metro S.A Chile?

Se pretende abordar esta temática en el trabajo de un modo más descriptivo y profundo, es decir, pretendemos seguir este objetivo guía mediante la depuración del problemaplanteado. Para ello planteamos la siguiente pregunta directriz: ¿Qué semejanzas y relaciones se pueden describir, respecto a los diferentes discursos de los entrevistados, en torno a la cultura organizacional?

Este tema consideramos que merece ser estudiado porque permitiría un bordaje más práctico del concepto de cultura organizacional, al realizarse diferentes relaciones en torno a lo quediferentes sujetos hablan de ella. Por otra parte, resulta útil para ejemplificar la información obtenida de las entrevistas con la bibliografía disponible respecto al tema.

Debido a que la concepción de cultura organizacional no es un tema ajeno al investigador y que la aproximación al fenómeno se realizará de modo interpretativo y reflexivo; se presenta un problema respecto a laobjetividad que este trabajo puede tener. En este sentido se explicitarán diversas reflexiones a lo largo de este trabajo que serán sintetizadas en su conclusión.

Marco teórico

En la actualidad las organizaciones son entendidas como culturas en sí mismas; al interior de una organización es posible observar los mismos procesos que se dan en las culturas tradicionales, entre los que se cuentacomo uno de los más importantes el proceso de socialización, esencial a su vez para el proceso de inducción (Cox, 2009). Si en una cultura cualquiera tienen lugar la socialización primaria [de la familia] y la secundaria [instituciones, colegios, etc.], se puede decir que en las organizaciones hay una suerte de socialización terciaria, dado que en todas existen procesos de carácter tanto formalcomo informal cuya finalidad es integrar a los nuevos miembros. En este sentido la definición que nos da Durkheim de lo que sería la socialización, esto es “hacer entrar a la sociedad a los nuevos miembros en ella” (Cox, 2009), queda fielmente representada.

Para considerar una organización como cultura es menester su institucionalización, lo que da lugar posteriormente a un sistema designificados comunes a todos los miembros de modo tal que le distinga de otras organizaciones. Dicho sistema de significados es un conjunto de características fundamentales que incluyen el conocimiento de cómo se hacen las cosas y el modo en que se ha de obrar al interior de cierta organización, siendo así un instrumento muy potente a la hora de orientar y modelar la conducta de los trabajadores.(Robbins, 1987)

Según Robbins (1987) habrían siete características esenciales en la cultura organizacional:

1. Autonomía individual, que da cuenta del grado de responsabilidad, independencia y oportunidades de ejercer su iniciativa que poseen los miembros de la organización en cuestión.

2. Estructura, que revela el grado y cantidad de reglas y normas al interior de la...
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