Análisis de factibilidad del marketing móvil vía sms

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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ
FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA

ANÁLISIS DE FACTIBILIDAD DEL MARKETING MÓVIL VÍA SMS PARA
SERVICIOS DE VALOR AGREGADO EN LA CIUDAD DE LIMA

Tesis para optar el Título de Ingeniera de las Telecomunicaciones, que presenta la
bachiller:

María Jesús Chamorro Durand

ASESOR: Ing. Antonio Ocampo Zúñiga
Lima, noviembre de 2011

1

ResumenEn la presente tesis se realiza a detalle un análisis de factibilidad y
rentabilidad del marketing móvil a través de los mensajes de texto para
servicios de valor agregado en la ciudad de Lima. En este análisis se plantea
el envío personalizado de SMS generado por una empresa que brinda el
servicio de marketing móvil, en representación de otras compañías que
soliciten este servicio, enfunción de los perfiles de interés de sus clientes.
Esta tesis está estructurada de la siguiente manera:
En el capítulo 1 se detallan los antecedentes del servicio de marketing móvil,
así como sus tendencias y beneficios.
En el capítulo 2 se muestra el marco teórico basado en los elementos de la
red móvil que intervienen en el envío del SMS, el tipo de VPN y la
encriptación de la información queatraviesa el enlace. De esta manera, se
tendrán los conceptos necesarios sobre los elementos que intervienen en el
servicio.
En el capítulo 3 se detallan las pruebas y los resultados obtenidos de las
implementaciones realizadas: la primera, una conexión VPN entre dos redes
que representan a una empresa que brinda el servicio de marketing móvil y a
un operador que brinda la conectividad entreeste servicio y la red móvil. Y la
segunda, el envío de SMS entre ambas redes, a través del servicio de FTP.
En el capítulo 4 se desarrolla el análisis de mercado en la ciudad de Lima,
basado en estudios previos realizados por la empresa IPSOS y en las
encuestas propias realizadas a los agentes comerciales de las principales
empresas de marketing móvil del país.
Finalmente, en el capítulo5 se evalúa el costo - beneficio de implementar
esta alternativa de negocio, a través de la elaboración del flujo de caja,
análisis de rentabilidad y sostenibilidad en el tiempo.

ii
2

Dedicatoria

A mis padres Adolfo Chamorro y
María Jesús Durand por el apoyo y
dedicación a lo largo de mí
carrera universitaria.

iii
3

Índice
Resumen.................................................................................................................ii
Dedicatoria ............................................................................................................. iii
Indice ...................................................................................................................... iv
Lista de Figuras..................................................................................................... vi
Lista de Tablas ...................................................................................................... vii
Introducción ............................................................................................................ 8
Capítulo 1 MARKETING MÓVIL COMO OPORTUNIDAD DE NEGOCIO ............... 9
1.1 Antecedentes............................................................................................... 9
1.2 Tendencias del marketing móvil .............................................................. 10
1.3 Beneficios del marketing móvil ................................................................ 10
Capítulo 2 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA RED MÓVIL Y TIPOS DE VPN ......... 12
2.1 Estado del arte delos servicio móviles .................................................. 12
2.1.1
Comunicaciones móviles .............................................................. 12
2.1.2
Evolución de los sistemas móviles .............................................. 13
2.1.3
Arquitectura GSM .......................................................................... 15
2.1.4
Protocolo SMPP...
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