Análisis de las condiciones de la oferta y demanda turistíca en el departamento del quindío

ANÁLISIS DE LAS CONDICIONES DE OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA EN EL DEPARTAMENTO DEL QUINDÍO

VALENTINA SALAZAR SALCEDO


CORPORACIÓN UNIVERSITARIA EMPRESARIAL ALEXANDER VON HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ARMENIA
2011
ANÁLISIS DE LAS CONDICIONES DE OFERTA Y DEMANDA TURÍSTICA EN EL DEPARTAMENTO DEL QUINDÍO

VALENTINASALAZAR SALCEDO

Trabajo presentado como requisito de la práctica empresarial realizada en el área de Mercadotecnia y Ventas

Gloria Inés Vélez Parra
Docente Asesora









CORPORACIÓN UNIVERSITARIA EMPRESARIAL ALEXANDER VON HUMBOLDT
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ARMENIA
2011
CONTENIDO

Pág.
INTRODUCCIÓN 121. INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA 13
1.1 IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 13
1.1.1 Razón social 13
1.1.2 Ubicación. 13
1.1.3 Historia 13
1.1.4 Imagen corporativa 14
1.2 FILOSOFIA INSTITUCIONAL 17
1.2.1 Misión. 17
1.2.2 Visión. 17
1.2.3 Política de calidad. 17
1.3 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 18
1.3.1 Cámara de comercio de Armenia 18
1.3.2 Área de Proyectos Especiales, Ruta delCafé 20
2. DATOS GENERALES DEL ENTORNO DEL PROYECTO 21
2.1 MOTIVO PARA SELECCIONAR EL PROYECTO 21
2.1.1 Análisis de la situación. 21
2.2 DIAGNÓSTICO DEL ÁREA FUNCIONAL 21
2.3 DATOS SOCIO-ECONÓMICOS 22
2.3.1 Indicadores. 22
2.3.2 IPC (Índice de precio al consumidor). 22
2.3.2 Producto interno bruto 23
2.3.3 Tasa de desempleo. 24
2.3.4 PIB per cápita de Colombia. 27
2.3.5 MercadoLaboral - Septiembre de 2011 28
2.3.6 Informe turismo enero-junio 2011 28
3.1 OBJETIVO 33
3.2 INDICADORES DEL OBJETIVO 33
3.3 ANTECEDENTES 33
3.4 BENEFICIOS ESPERADOS 34
3.4.1 Para la empresa. 34
3.4.2 Para el estudiante. 34
3.5 FUENTES DE INFORMACIÓN 34
3.5.1 Fuentes secundarias. 34
3.5.2 Fuentes primarias 34
4 ANÁLISIS DE LAS CONDICIONES DE OFERTA Y DEMANDA EN ELDEPARTAMENTO DEL QUINDÍO 36
4.1 ASPECTOS HISTÓRICOS DEL SECTOR TURÍSTICO EN EL QUINDÍO 36
4.2 UBICACIÓN 37
4.3 CONDICIONES DE LA OFERTA 38
4.3.1 Alojamientos Rurales 39
4.3.2 Alojamientos Urbanos 43
4.4 CONDICIONES DE LA DEMANDA 48
4.5 ESTUDIO TERMINAL AÉREO Y TERRESTRE OCTUBRE 2011 56
4.5.1Objetivo del estudio 56
4.5.2 Formulación de la investigación. 56
4.5.3 Ejecución de lainvestigación. 56
4.6 ESTRATEGÍAS 135
5 CONCLUSIONES 136
BIBLIOGRAFÍA 137
ANEXOS 139
ASEGURAMIENTO 146
















TABLA DE TABLAS

Pág.
Tabla 1 PIB per cápita 27
Tabla 2 Número de Encuestas Realizadas 57
Tabla 3 Género 58
Tabla 4 Rango de edad 59
Tabla 5 Procedencia 59
Tabla 6 Departamento de Procedencia 60
Tabla 7 País de Procedencia 61
Tabla8 Colombiano SI/NO 62
Tabla 9 Ocupación 63
Tabla 10 Otra Ocupación 63
Tabla 11 Primera Vez que Visita el Terminal 64
Tabla 12 Primera Vez que Visita el Termina 65
Tabla 13 Número de Visita al Terminal 65
Tabla 14 Motivo de Viaje 66
Tabla 15 Otro Motivo de Viaje 66
Tabla 16 Razones por las que Eligió el Quindío como Destino 67
Tabla 17 Otras razones 68
Tabla 18 Tiempo depermanencia 68
Tabla 19 Modalidad de Alojamiento 69
Tabla 20 Lugares Visitados 70
Tabla 21 Otros Lugares Visitados 71
Tabla 22 Actividades Realizadas 72
Tabla 23 Dinero Gastado por Viajero Incluyendo Acompañantes 72
Tabla 24 Viaje Más Costoso 73
Tabla 25 Razones de Viaje Costoso 74
Tabla 26 Aerolíneas Más Utilizadas 74
Tabla 27 Aerolínea Utilizada para el Viaje 75
Tabla 28 Razones deUso de la Aerolínea 75
Tabla 29 Calidad de la Aerolínea 76
Tabla 30 Puntualidad de la Aerolínea 77
Tabla 31 Costo de la Aerolínea 77
Tabla 32 Calidad, Puntualidad y Costo de la Aerolínea ADA 78
Tabla 33 Calidad, Puntualidad y Costo de la Aerolínea AIRES 78
Tabla 34 Calidad, Puntualidad y Costo de la Aerolínea AVIANCA 78
Tabla 35 Calidad, Puntualidad y Costo de la Aerolínea...