Analisi de southwest airlines

1. Resumen Ejecutivo

2. Situación Actual del Mercado del Producto Real
A. Trasfondo de SouthWest Airlines

B. Analisis General de la Industria

El concepto de aerolíneas de bajo costo surgio en los Estados Unidos a principios de los noventa y de ahí al resto del mundo. Antes se referian asi a aquellas companias de aviación, que tuviesen costos operacionales bajos o menores a los de lacompetencia. A través del tiempo su significado vario y ahora las definen como cualquier aerolínea que requiere poco dinero y brinda servicios limitados.
Las compañías de bajo costo representan una amenaza a las tradicionales aerolíneas que ofrecen un servicio mas completo, pero con altos costos operativos, por su atractivo de precios bajos que atrae al consumidor.
Es por esto que SouthWestAirlines se caracteriza por ser de las primeras aerolíneas cuyo propósito principal fue el de atraer al consumidor con vuelos a precios bajos, menos protocolo en abordaje y permitir al mercado viajar a diferentes ciudades dentro de Estados Unidos. Tanto así, que SouthWest a sido de gran inspiración para otras aerolíneas de bajo costo, por el éxito obtenido.

I. Naturaleza del mercado

II.Competidores

Gracias al éxito obtenido de SouthWest , la gran diversificación de aerolíneas tanto domesticas como internacionales ha ido ascendiendo. Esto a su vez ha generado competencia entre las aerolíneas de bajo costo. Estas se clasifican en competidores directos e indirectos.

➢ Directos - ATA Airlines fue uno de los competidores principales para SouthWest en el mercado de Chicago.Finalmente ATA Airlines se declaro en quiebra y es aquí donde entra SouthWest , inyecta capital y obtiene un crecimiento sobre las acciones de ATA. Como consecuencia de esto, SouthWest logro su primer acuerdo de codigo compartido doméstico y logra entrar al mercado de Hawaii, Nueva York y Washington DC. Otra aerolineas domésticas son JetBlue Airways con una competencia directa.

➢Indirectos - Son aquellas aerolíneas internacionales y bajo competidoras se encuentran :
i. Icelandair – con vuelos entre Baltimore y ciudades de Europa.
ii. WestJet Airlines – con vuelos a Canadá .
iii. EasyJet y Ryannair – aerolíneas europeas
iv. NokAir - con vuelos a Tailandia.
v. Volaris - con esta, se logro un acuerdo de código compartido que incluyevuelos internacionales a México.

III. Metodo de Compra

Los consumidores obtienen sus boletos o pasajes de avion en agencias de viaje virtuales que existen en la Internet. SouthWest se diferencia de las otras aerolíneas utilizando la venta directamente por la aerolínea, ya sea por telefono o via Internet, en su pagina web ofreciendo a su vez descuentos en linea. Ésta permite a su vez hacercambios en su reservación, sin costo adicional.

IV. Requisitos para su Éxito

La filosofia de SouthWest Airlines para haber logrado el exito obtenido, comienza por mantenerse atentos a los costos. Teniendo como principal objetivo los bajos costos, aun en los tiempos estables de la economia, se mantuvieron alerta poniendo en duda los gastos fomentando una cultura de conciencia hacia losempleados.
El trato a sus empleados es catalogado como parte del éxito. Una manera de incentivarlos es haciendolos participe de la distribución de acciones fruto del éxito financiera de SouthWest. A esto debemos añadirle su politica de cero despidos, aun en tiempos difíciles.

V. Mision y sus Objetivos

La mision de SouthWest Airlines es ofrecer servicios al cliente de alta calidad con un sentidode calidez, amabilidad , orgullo individual y mantener el espiritu de empresa.
Referente a sus empleados, SouthWest se compromete a proporcionar un ambiente de trabajo estable con igualdad de oportunidades para el crecimiento personal y de aprendizaje. Se estimula a la creatividad y la innovación para mejorar la eficacia de la aerolínea.
Se distingue por ser una aerolínea con gran número de...