Analisis de decision

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¿Quién me puede ayudar a tomar decisiones?

Los sistemas de soporte
Son sistemas de cómputo que combinan una serie de modelos e información para resolver problemas, involucran variables y el análisis de información.
Estos sistemas nos sirven de apoyo para la toma de decisiones, entre ellos se encuentras los siguientes:

1. Sistema de soporte para la toma de decisiones(DSS: DecisionSupport Systems)
Un DSS ayuda al tomador de decisiones a transformar datos en información estratégica necesaria. Provee una visión y escenarios posibles, que orientan al tomador a conocer que opción es la más optima dependiendo de los resultados que desea obtener. Ayuda a diseminar la información del mercado para conocer las necesidades específicas del cliente y saber como actuar para mantenersu nivel de competitividad.
* Características
* Interactividad. Interactuar en forma amigable y con el cargado de tomar decisiones.
* Tipo de decisiones. Apoya el proceso de toma de decisiones estructuradas y no estructuradas.
* Frecuencia de uso. Tiene una utilización frecuente por parte de la administración.
* Variedad de usuario. Puede emplearse por usuarios de diferentesáreas funcionales.
* Flexibilidad. Permite acoplarse a una variedad determinada de estilos administrativos participativos.
* Desarrollo que el usuario desarrolle de manera directa modelos de decisión sin la participación operativa de profesionales en informática.
* Acceso a bases de datos. Tiene la capacidad de acceder información de las bases de datos corporativas.
* Simplicidad.Simple y fácil de aprender y utilizar por el usuario final.

* Ventajas del uso de los DSS.
* Menores costos.
* Disponibilidad de una gran variedad de herramientas en el mercado que operan en el ambiente de microcomputadoras.
* Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera del control de tomador de decisiones.
* Desventajas pueden ser:
* Falta de integridad yconsolidación en la administración de la información.
* Problemas de seguridad de la información.
* Perdida del control administrativa por parte del área de informática.

Para puntualizar y ejemplificar, lo que los sistemas de soporte a la decisión pueden impactar al proceso de toma de decisiones de la empresa se presenta el caso del Banco Unión de Noruega. Este caso está aplicado al sectorfinanciero. La problemática principal de este caso, es que fueron perdiendo el contacto directo con el cliente, no sabían lo que deseaban o necesitaban. Esto se debió a que la información estaba dispersa en varios sistemas y para analizar ciertos datos de los clientes era tiempo perdido y por lo tanto, mayores costos. La solución fue implementar un datawarehouse que les permitiera tener una vistaglobal de los datos de los clientes y que cada empleado pudiera tener acceso a ella fácil y rápido.
Datawarehouse es una herramienta que ayuda a diseminar la información consolidándola en una sola base de datos, logrando que los administradores cuenten con la información necesaria de forma rápida y efectiva. Con este caso, se observa como estas nuevas herramientas que están surgiendo en elámbito empresarial ayudan a mejorar su productividad y toma de decisiones ante el mercado cambiante.
2. Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (Group Decisión Support Systems).
Cubren el objetivo de lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso, apoyando decisiones simultaneas.

* Las principalescaracterísticas son:
* GDSS. Sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo.
* La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo.
* GDSS. Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos, administración y...
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