Analisis de mercado

SINSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY

CAMPUS MONTERREY

Administración de procesos de negocio

Ing. Juan Raúl Esparza Martínez

Semestre Agosto-Diciembre 2008

Proyecto Final

Equipo 4

INDICE
CONTRATO DE TRABAJO 5
PLAN DE TRABAJO 6
ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN 9
Definición general de la empresa 9

Análisis de aspectos internos y externos 9Análisis de la situación 9

Necesidades del mercado 9

Elección estratégica: Liderazgo en el producto 9

Visión, misión, objetivos y estrategia 10

Visión 10

Misión 10

Objetivos 10

Estrategia 10

Contexto de modelo de negocio 10

Clientes 10

Servicios/productos 10

ALCANCE DE PROYECTO 11
ACCIONISTAS 11
Comunicación 12

ESTRUCTURA BPM[pic]12
Más adelante se establecerá cómo las funciones anteriormente mencionadas encajarán con la estructura organizacional de Mix Salads: Centro de excelencia BPM. 13
RECONOCIMIENTO 14
Elementos distintivos de la organización 14

ARQUITECTURA DE PROCESOS 15
Principios generales 15

Lineamientos de productos 15

Lineamientos de la organización 15

Lineamientos de las tecnologías16

Modelo de procesos de negocio 16

ANÁLISIS DE PROCESOS 17
IDENTIFICACIÓN DE METAS 27
Indicadores de desempeño 27

Para la evaluación de Procesos y Recursos Humanos 28

Evaluación de la eficiencia, adaptabilidad y efectividad de los principales procesos de negocio. 29

ANÁLISIS DE ÉXITO 30
DESARROLLO DE CASO DE NEGOCIO 30
INNOVACIÓN Y SINERGIA 32
GENTE 44
MODELACIÓN DEPROCESOS 48
AUTOMATIZACIÓN Y DESARROLLO 51
Comunicación 51
Comprar, re-usar o hacer 51
Actualizar los aspectos funcionales y especificaciones técnicas 51
Desarrollo de Software 51

Desarrollo de Hardware 51

Testing 51
ESTRATEGIAS DE IMPLEMENTACIÓN 52
Comunicación 52
Actualizar el plan de implementación 52
Preparar al usuario para tomar un testing 52
Entrenamiento del equipo detrabajo 53
Completar los test pilotos de negocios 53
Involucrar a la administración 54
Valores de MixSalads 54
1. Enfoque en el cliente y actitud de servicio 54
2. Orientación hacia la calidad 54
Desarrollar de planes de contingencia 54
Desarrollar y llevar a cabo Planes de Mercadotecnia 55
Equipo de mentores 56
Monitorear y Ajustar 56
Proveer retroalimentación a los usuarios 56CONTRATO DE TRABAJO

[pic]
Roles

|Líder |Oscar Santiago Mendoza Rivera |
|Secretario |José Antonio Castillo Montes |
|Experto técnico |Yadira Contreras Castillo |
|Supervisor de fase |Lezith Susana Santos Villarreal|

Cláusulas y Compromisos

Los integrantes se comprometen a:
1. Trabajar en un proyecto de la materia de Administración de Proyectos de Negocios (semestre Agosto-Diciembre 08), impartida en el Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey.

2. Desempeñar los roles asignados con responsabilidad, mismos que serán rotados en cada etapa del proyecto.
• Se entiendecomo líder al integrante que tiene la tarea de coordinar al equipo, contactar al profesor ante cualquier duda, asegurarse que todos los integrantes trabajen de manera coordinada y conozcan cualquier cambio efectuado en el proyecto, que se cumpla el plan de trabajo, la entrega a tiempo de todas las fases, así como planear todas las juntas.

• Se entiende como secretario al integrante quetiene la tarea de llevar las minutas, bitácora de equipo, asistencia a juntas, así como los compromisos asumidos en éstas y recordatorios a próximas juntas.

• Se entiende como experto técnico al integrante que tiene la tarea de orientar a los integrantes sobre el uso de metodologías y conceptos del BPMS utilizados en el proyecto, así como estar al tanto de la resolución de dudas que puedan...