analisis de puesto - cobranza

Fecha:
30 de septiembre de 2013
Información proporcionada por:
Jorge Murillo Carbajal
Analista
Equipo de trabajo
1. Nombre del puesto:
Jefe de crédito y cobranza
2. Dirección:
Dpto. decobranza
3. Numero de subordinados directos
3, personal de cobranza tel.
4. Superior inmediato
Gerente de crédito
5. Ubicación
Oficinas
6. Clave
753179
ANALISIS DE PUESTO

DESCRIPCION GENERICADEL PUESTO
Lograr la recuperación de cartera vencida de las tiendas Elektra y Banco Azteca, a través de: Visitas domiciliarias a los clientes morosos, entregar notificaciones, realizar convenios depago, con la finalidad de requerirles el pago antes de proceder judicialmente. Realización de llamadas telefónicas a clientes morosos para requerirlos y exhortarlos al pago. Otra funcione es autorizarel crédito a clientes.

DESCRIPCION ESPECÍFICA
1.- cobrar a clientes morosos, visitándolos a su residencia o domicilio apoyándose con un iphone, donde está el registro del cliente y unaimpresora para imprimir los tickets. Se hace para recuperar la cartera trabajando.
2.- entregar notificaciones, acudiendo a ellos, y dejándoles unas hojas que se actualizan día a día, según el crédito. Sehace para mantener al tanto del crédito al cliente, y fechas de vencimiento.
3. los convenios de pago, se hacen en trato directo con el cliente, para optimizar el pago, que nos convenga a nosotros y alcliente.
4.- la realización de llamadas, tomando su número telefónico de él o del aval, se les llama para recordarles su fecha y monto de pago. Esto igual lo podemos indicar que se realice apersonas que están a nuestra orden, que son del área de cobranza telefónica.
5.- autorizar créditos, se hace a base de una investigación y una buena toma de decisiones según criterios observados, paraotorgar un crédito a un cliente y añadirlo a nuestra cartera.


ESPECIFICACION DEL PUESTO
Escolaridad mínima indispensable bachillerato trunco o equivalente.
Experiencia de 1 año en cobranza....