Analisis De Puestos De Un Banco

Nombre del Puesto: Jefe de AgenciaÁrea: Agencias | Remuneración Estimada:5000 más prestaciones adicionales (comisiones) |
Funciones: | * Apertura de agencia, verificar que todo esté en orden, desactivar alarmas * Reunión con personal operativo, traslado de información, uniformes etc. * Reportar ingreso al supervisor regional * Realizar arqueos a Jefe Operativo cada quince días *Revisar saldos de depósitos * Revisar vencimientos de plazos fijos y contactar al cliente * Revisar mora de cartera y volumen de colocación de prestamos * Apertura al publico * Reunión con captadora para evaluar su plan de trabajo del día * Recorrido a cada una de las áreas (cobros, micro, crédito de consumo) * Evaluación con cada jefe de área el avance en metas, etc. Visitas a clientes(colocación y captación) * Firma de expedientes de apertura de cuentas * Firma de crédito de micro arriba de Q.5,000.00 * Verificar con jefe Operativo del cumplimiento de todos los requerimientos * Atención de clientes con casos especiales * Verificar atención al cliente en cajas y servicio al cliente * Reunión mensual con todos los supervisores para evaluar los resultados * Atenderrequerimientos del personal (constancias, suspensiones, etc.) * En caso de vacantes realizar el proceso de reclutamiento * Elaboración y envío de informes requeridos * Verificar la limpieza y estado, de las instalaciones generales del banco |
DESCRIPTOR DE PUESTOS Requisitos: * Licenciada en Administración de Empresas o carrera afín * Colegiado/a activo/a * Conocimiento de Office,Windows, Internet |
Competencias: * Con capacidad de Análisis de problemas * Capacidad de planificar, organizar, dirigir, coordinar, ejecutar, control y evaluar proyectos * Toma de Decisiones, * Capacidad de negociación * Creatividad * Decisión * Delegación | * Conocimiento del entorno * Buenas relaciones interpersonales * Capacidad de negociación * Firme ensus decisiones laborales * Capacidad de integración a grupos * Habilidad para trabajar bajo presión * Ética y moral íntegra * Toma de riesgos * Independencia * Comunicación escrita y oral |
| ConocimientosAdministrativos y generalesHabilidadesNegociaciónDirección de personalCarácterDon de mandoResoluciónConflictosDisciplinadoCualidadesHonestidadJus

ticiaObjetividadSaberescucharEmpatíaVisionarioPerseverante |

Nombre del Puesto: Localizador y cobrador domiciliarÁrea: Cobros Agencia | Remuneración Estimada:2200 más prestaciones adicionales (comisiones) |
Funciones: | * Recuperar cartera en mora * Localizar domicilio de clientes en atraso * Llegar hasta el lugar que indique el cliente por cuota de préstamo * Llamar al cliente para que se presente acancelar * Gestionar cartera en mora principalmente la que genera reserva * Llevar el control de resultados de la cartera durante el mes * Soluciones de pago para el cliente en atraso * Mantener el menor contagio posible * Llevar planillas a las empresas con convenio * Recoger pago de planilla a las empresas con convenio * Colaborar en lo que la empresa requiera fuera de las funcionesdel puesto |
DESCRIPTOR DE PUESTOS Requisitos: * Perito contador * Conocimiento de Office, Windows, Internet |
Competencias: * Adaptabilidad * Planificación y Organización * Orientación hacia el logro * Análisis de problemas * Comunicación escrita y oral * Aprendizaje * Trabajo en equipo * Autoorganizacion | * Resolución * Sentido urgencia * Creatividad* Disciplina * Iniciativa * Integridad * Servicio al cliente * Buenas relaciones humanas |
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| Conocimientos * Conocer el área geográfica * Principios básicos de computación Entender las necesidades de la empresaHabilidades * Buena comunicación * Capacidad de negociación Habilidad numéricaCualidades * Buena presentación * Buenas relaciones humanas *...