analisis de puestos


Análisis interno

Grupo ELEKTRA es una empresa la cual se dedica a la comercialización de bienes y servicios, fundada en 1950, uno de los puntos mas importantes es el trato al cliente y latecnología en sus productos, ya que con esta ultima tratamos de satisfacer las necesidades del cliente en base a nuevos productos en el mercado supervisando que ningún producto tengan alguna falla, en casode tenerla se manda al departamento de atención al cliente para su previa revisión y así poder diagnosticar la falla o defectuosidad de este aplicando la tecnología de la empresa para la resolucióndel mismo.
Contando con muy pocos aspectos débiles entre los cuales entra los conflictos laborales entre empleados por la asignación de tareas entre ellos los cuales son resueltos por el encargado delpuesto de recursos humanos para que todo este en armonía.
En este último año han contado con la presencia de la competencia del mismo ramo ya que esta comercializa los mismos bienes y servicios quegrupo Elektra sabiendo actuar frente a la situación se implementaron estrategias factibles para que los clientes o prospectos sean fieles a la empresa y mantener el mismo catalogo que antes.Actualmente la empresa cuanta con un aproximado de 30 empleados en la sucursal de Parral siendo estos un 75% empleados de planta y un 25% eventuales, sean estos trabajadores externos a la empresa encargadosa la solución de problemas en la tienda (albañiles, fontaneros, etc...). Cumpliendo con el programa de la empresa se capacita una ves cada 3 o 4 meses al año, también se otorga capacitación a personalentrante.
El área de atención al cliente es la mas saturada, esto para que el cliente o prospecto no tenga que esperar mucho tiempo para su atención y así poder satisfacerlos. Tienen técnicas muyeficientes para la motivación de los empleados a desarrollar bien sus tareas con el fin de promoción de puestos de acuerdo a los resultados logrados. Un punto a favor de la empresa es que sus...