Analisis del consumidor

ANALISIS DEL CONSUMIDOR

FOCUS GROUP

PROPUESTA PARA ANALIZAR AL CONSUMIDOR.

INTRODUCCION

Conocer al consumidor es un elemento clave para saber sus motivaciones de compra, que le gusta o que necesita. El FOCUS GROUP es un procedimiento efectivo para conocer las necesidades del consumidor ya que consiste en realizar entrevistas a profundidad en grupo, proporciona una oportunidad especialde obtener un cuadro del comportamiento y actitudes, persona por persona, en vez de patrones agregados que son el resultado de la generalidad de los estudios en gran escala. En general, una entrevista en grupo comprende de seis a diez personas reclutadas de tal modo que cumplan características predefinida (edad, uso de determinados productos, interés en la idea de un producto nuevo, y así por elestilo) La entrevista usualmente se realiza en una atmosfera tranquila e informal, de estilo de cuarto de conferencia, que estimule la conversación. La reunión normalmente dura entre una hora y dos.
Se realizo un proyecto el cual consiste en la observación y análisis del consumidor para entender el comportamiento del cliente en el momento de compra de regalos para fechas importantes, y tomandocomo objetivo los chocolates ROJO KOKOA
Se realizo un estudio de mercado en base a este procedimiento. Consto de tres sesiones de grupo, con 10 personas de diferente sexo y un rango de edades entre los 18 a los 35 años. Con diferentes perfiles, desde ingenieros hasta licenciados.
Las sesiones se dividieron en tres:
1. En la primera sesión el grupo consto de 11 personas (9 mujeres y 2 hombres)2. En la segunda sesión fueron 16 personas (15 hombres y 1 mujer)
3. En la tercera sesión consto de 10 personas (5 hombre y 5 mujeres)
Se hizo un análisis en base a lo que más regala el cliente, en lo motivos de compra, y todo lo que rodea a los chocolates.

INDICE

I. Análisis del comportamiento del consumidor.
I.I Sesión de grupo 1
I.II Sesión de grupo 2
I.III Sesiónde grupo 3

II. Como se comporta el consumidor en una sesión de grupo basado en la realidad y en la teoría.

III. Conclusiones de Estudio Generales

IV. Propuesta de cómo se comporta el consumidor.

I
ANALISIS DEL CONSUMIDOR

SESIÓN DE GRUPO 1

OBJETIVO:
La intención de esta sesión fue para conocer que era lo que mas regalaba, en que ocasiones y con que intenciones.
Fueun grupo que lo conformaron 11 personas entre ellas 2 hombres y 9 mujeres de las carreras de pedagogía y psicología.
Perfiles:
Edad: entre los 18 – 35 años
Estado civil: los dos hombres solteros, tres chicas en una relación y una mujer casada, y 6 mujeres solteras.
Nombre: Edgar, 20 años soltero.
Aldo, 23 años, soltero.
Cecilia, 32 años, casada.
Martha, 19 años,soltera.
Rosa, 26 años, soltera.
Lluvia, 25 años, soltera.
Mariana, 22 años, soltera.
Brenda, 18 años, en una relación.
Adriana, 21 años, en una relación.
Yazz, 18 años, en una relación
Jazmin, ¿?, soltera.
Roles:
Nos encontramos con personas antagónicas, algunas otras en un rol protagónico como Lluvia de 25 años, los hombres en general fueronpasivas y hablaban muy poco, las mujeres participaban mucho pero también hablaban entre ellas.
Las características principales en los entrevistados son:
* Mujeres abiertas a los comentarios
* Hombres pasivos
* Sesión de grupo particularmente ruidosa.
* Preferencias en el acto de compra similares
* Gustos por regalar flores y chocolates, sin importar la ocasión.

Aportacionesde valor:
* Piensan que para dar un regalo es necesario conocer a la persona
* En su mayoría consideran que el regalo debe ser útil y espontaneo.
* El consumidor se basa en el precio, el significado y la personalidad de la persona para poder realizar el acto de compra.
* No es necesario regalar en una fecha importante.
* Los chocolates fueron del agrado de los participantes...