Analosos de la competencia

.- Agradecimientos…………………………………………….……… I
Resumen……………………………………………………………………………… II
Abstract……………………………………………………………………………….III
Introducción…………………………………………………………………………IV
I.- Descripción de la empresa
1 Antecedentes…………………………………………………………………..1
2 Características de la empresa…………………………………………..2
3 Giro de la empresa…………………………………………………………..3
4 Ubicación…………………….……………………………………………………4
5Servicios que ofrece…………………………………………….…………..5
6 Filosofía de la empresa…………………………………………………….6
7 Organigrama…………………………………………………………………….7
8 Funciones…………………………………………………………………………8
9 Competencia principal……………………………………………………..10

II.- Antecedentes del proyecto
1 Análisis de la competencia………………………………………………13
2 Foda…………………………………………………………………………………15
3 Planteamiento del problema…………………………………………..174 Objetivo general……………………………………………………………..18
5 Objetivo especifico………………………………………………………….18
6 Justificación………………………….………………………………………...19

III.- Marco de referencia
1 Tipo de investigación………………………………………………………..21
2 Tipo de investigación………………………………………………………..23
3 Universo de estudio………………………………………………………….24
4 Muestra……………………………………………………………………………26
5 Investigación demercados……………………………………………….29
6 Prueba piloto……………………………………………………………………30
7 Tipos de pregunta…………………………………………………….………31

IV.- Método
1 Método de proyecto……………………………………………………….33
2 Tipo de investigación……………………………………………………….34
3 Tipo de estudio………………………………………………………………..34
4 Universo…………………………………….……………………………………35
5 Diseño de la muestra………………………………………………………36
6 Instrumentó para la recolección de datos……………………….38
V.-Resultados
1 Análisis e interpretación de resultado…………………………….40
VI.- Conclusiones.........................................................57
VII.- Propuestas………………………………………………..……….58
VIII.- Recomendaciones…………………………………………62
IX.- Anexos……………………………………………………………….…63
X.- Glosario………………………………………………………….……..68
XI.- Fuentes………………………………………………………………..69



AGRADECIMIENTOSPrimero le agradezco a dios por permitirme y darme la vida para poder terminar esta carrera que tanto me gusta.
Le doy las gracias a mis padres que me han apoyado en toda mi vida y más ahora, gracias a dios y a ellos he podido terminar esta etapa de mi vida gracias por creer en mí los amo. (Daniel Estrada)
Le doy las gracias a mi familia y amigos en especial a mi abuelita Guadalupe Guel(descanse en paz) quien me han apoyo estos últimos años (Giovanni Ballesteros)
Le doy las gracias a toda mi familia por estar conmigo, y por su incondicional apoyo que día a día me brindaron gracias. (Julio Sánchez)
En especial al profesor Marco Antonio Alcántara Solache por darnos las facilidades para poder lograr este objetivo tan importante en nuestras vidas.RESUMEN
En el contenido de esta memoria se desarrollo de una forma básica un análisis de la competencia de la empresa SEGUPARK con el propósito de mejorar el servicio de dicha empresa.
En el presente proyecto se muestra las etapas del mismo por las que tuvimos que pasar para llegar a un resultado.
Lo primero que se hizo un análisis foda de la empresa para así conocer la situación actual de laempresa y de esta manera establecer los objetivos tanto generales como específicos.
En seguida se desarrollo la metodología en la cual se muestra el procedimiento que se llevo a cabo para llegar al resultado. Se obtuvo el planteamiento de problema de la empresa que fue que las utilidades no han incrementado los últimos tres años por lo cual se determino el tipo de investigación que se utilizo.Cave mencionar que las preguntas se hicieron preguntando sobre la competencia con respecto al servicio, precio, etc. Estos resultados brindan apoyo a la empresa para poder brindar un mejor servicio que el de la competencia.
Los resultados obtenidos nos muestran que se cumplieron con los objetivos planeados y que la empresa tiene algunos aspectos a mejorar para su mejor...