ANNA

GESTION DE CALIDAD
Usted se ha autentificado como ANA MILETH SALAZAR (Salir)
Usted está aquí
Campus12 2013-1
► 301104A
► Cuestionarios
► Act 7 : Reconocimiento Unidad 2
► Revisión
Act 7 :Reconocimiento Unidad 2
Revisión del intento 1
Comenzado el:
miércoles, 1 de mayo de 2013, 08:10
Completado el:
miércoles, 1 de mayo de 2013, 08:53
Tiempo empleado:
42 minutos 20 segundosPrincipio del formulario

Final del formulario

1
El enfoque de las organizaciones basadas en procesos busca dar valor agregado a:
Seleccione una respuesta.

a. Los clientes Internos y Externosb. La organización y las funciones que realiza cada departamento


c. Los propietarios del capital o dueños de la empresa


d. La satisfacción de necesidades y expectativas delconsumidores


2
Proporciona una manera de transformar los requerimientos generales del consumidor -obtenidos de evaluaciones de mercado, comparaciones con el consumidor y mercadotecnia- encaracterísticas de control específicas para el producto final.
Seleccione una respuesta.

a. Matriz de despliegue


b. Matriz de relaciones


c. Input del cliente


d. Matriz de planeación


3Actividades internas que generalmente son de tipo administrativo, que permiten ejecutar los procesos de la organización.
Seleccione una respuesta.

a. Procesos


b. Procesos secundariosc. Inputs


d. Procedimientos


4
La gestión por procesos obliga a la organización a agrupar sus procesos en tres categorías, por favor indique cuáles son:
Seleccione una respuesta.

a.Procesos estratégicos, procesos operativos, procesos de apoyo


b. Procesos de apoyo, procesos de gestión y procesos productivos


c. Procesos directivos, procesos estratégicos, procesos degestión


d. Procesos principales, procesos intermedios, procesos secundarios


5
Permite realizar modificaciones antes de la producción, comercialización y distribución de enormes cantidades...