Ante proyecto

EL ALCANCE DE LA GERENCIA DE MERCADEO

"si deseamos saber que es un negocio, debemos comenzar con su finalidad. Y su finalidad debe estar fuera del mismo. En efecto este debe ubicarse en la sociedad, puesto que Una empresa comercial es un órgano de la sociedad. Existe solamente una definición valida de la finalidad de un negocio: CREAR UN CLIENTE". (FPETER DRUCKER, The Practice of Management,N.Y. 1954.)
Básicamente "CREAR" un cliente significa:
a. Identificar necesidades en el mercado,
b. Establecer cuáles de esas necesidades puede atender lucrativamente la organización, y
c. Desarrollar una oferta para convertir compradores potenciales en clientes de la organización.
A su ver existen los Gerentes de mercadeo, quienes son entre otras cosas, los responsables de la mayoría delas Actividades necesarias para crear los clientes que la organización desea; estas actividades son las siguientes:
a. Identificación de las necesidades de los clientes
b. Diseño del productos y servicios, para satisfacer las necesidades.
c. Información que comunique sobre esos productos y servicios a los compradores prospectivos
d. Hacer que los productos y servicios estén disponibles enel momento y lugar adecuado de modo tal que satisfagan las necesidades de los clientes.
e. Fijar precios de los productos de tal forma que reflejen los costos, la competencia y la disponibilidad de los clientes para comprarlos.
f. Proporcionar el servicio y seguimiento necesarios para garantizar la satisfacción del cliente después de la compra.
Esta ubicación del papel del mercadeo nosignifica que el mercadeo sea más importante para el éxito de una organización que la producción,  o las funciones de operación, o las funciones financieras, o cualquier otro elemento del negocio. Esto en realidad sirve para destacar que el mercadeo debe ser importante para coordinarlo junto con las demás áreas funcionales de la empresa. Incorporarlo dentro de las políticas de decisión de la empresa (anivel gerencia o alta gerencia según el caso). La importancia del uso de enfoques sistemáticos para el desarrollo y la coordinación de todas las decisiones de la organización relacionadas con las actividades de creación de clientes.
Debido a que el concepto de mercadeo requiere de una orientación hacia el cliente-comprador, las actividades de la gerencia intermedia se centran en las necesidadesde clientes específicos y en la adaptación de los productos, los precios el esfuerzo promocional y otras actividades de la compañía para satisfacer esas necesidades. Pero el concepto de mercadeo también es una filosofía que proporciona directrices y propósitos de largo plazo a la organización además que el mercadeo debe estar coordinado con las otras actividades funcionales. Entonces la toma dedecisiones de mercadeo también tiene lugar  nivel de la alta gerencia. Por lo tanto debemos hacer inca-pie en que la diferencia entre alta gerencia y gerencia intermedia se encuentra en el tipo de decisiones que toman y no precisamente en los nombres de sus cargos; ya que en las organizaciones de tamaño pequeño y mediano, los  mismos individuos pueden tener ambos tipos de responsabilidades.Generalmente, se dice que:
LA GERENCIA INTERMEDIA:
toma decisiones que se centran en:
A. las ventas y en la rentabilidad de: productos individuales, marcas o  líneas de productos estrechamente relacionados (detergentes y esponjas para su aplicación y/o cubeta para mezclar con agua) o comercializados como un lote o grupo (línea de lavadoras de platos, los diferentes modelos de autos de una marcadeterminada, las diferentes generaciones de T.V. color) B. Los programas de acción relativos a campanas publicitarias, promoción de ventas y desarrollo de productos y actividades de la fuerza de ventas dirigidos a distribuidores o compradores.
LA ALTA GERENCIA:
Son toma de decisiones que proporcionan a la organización directrices a largo plazo relacionadas con
A. Los mercados y las necesidades...