Antecedentes del comportamiento del consumidor

 ANTECEDENTES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR MEXICANO:

En los años 70 y 80 en méxico, en pleno periodo de reconstrucción industrial y económica, los consumidores no estaban aún invadidos por ofertas de una competencia débil. Las marcas fabricaban un solo modelo de producto, con el objetivo final de reducir lo más posible su costo de producción y por ende permitir su adquisición a máspersonas. Esto era concebido por ingenieros que ignoraban el significado de la palabra mercadotecnia: el producto era ofrecido a todos los prospectos que pasaban y que se intentaban convencer.
Nadie en la empresa se ponía en los zapatos del cliente para imaginar sus necesidades. La demanda del mercado era tanta que a la empresa le convenía más buscar al nuevo cliente que de preocuparse porconservar los antiguos. Las empresas se veían todas implicadas en una carrera frenética para conseguir más mercados: su objetivo era de satisfacer el máximo de clientes con una parte mínima de sus necesidades.
En la sociedad mexicana, el comportamiento de la familia es diferente a la de otros países de América Latina, independientemente de las edades y el género ya que desde la decisión y hasta larealización de la compra es responsabilidad del ama de casa. Pero aunque el ama de casa toma las decisiones, las demandas familiares se anteponen a las necesidades o gustos de esta. A diferencia de otras culturas, el hombre mexicano es un consumidor menos participativo en cuanto a las compras que se realizan dentro del hogar, incluso algunos artículos de uso personal son decididos y realizados por elama de casa. Su comportamiento es diferente en lo que se refiere a la compra de servicios o bebidas en donde él tiene mayor interés.
Para el mexicano es de suma importancia tener la aprobación familiar y sentirse aceptado. Le preocupa mucho “el qué dirán”, esta situación es más frecuente en sociedades más pequeñas como por ejemplo en la provincia. En la influencia familiar está el factorcultural, que comprende los valores, percepciones, deseos y comportamiento básico de un miembro de la sociedad, mismos que son aprendidos a través de la familia.
México cuenta con 12 tratados de Libre Comercio, 6 acuerdos de complementación económica y 23 Acuerdos para la Promoción y Protección Recíproca de las Inversiones.
Las empresas multinacionales, la extensión de franquicias de cadenasnorteamericanas, los precios del petróleo, las guerras, la televisión por cable, la concepción de la moda generan en el mexicano una influencia muy grande sobre su forma de actuar y de comprar, ya que el mexicano toma como referencia las tendencias estadounidenses.
Frente a una oferta amplia en donde cada marca se dedica a seducir a su cliente, el cliente potencial mexicano se comporta cada vez más enniño consentido. Discute las ventajas y los regalos que uno le propone, cambia de juguete favorito frente a cada nueva tentación, no soporta que su vecino haya comprado un juguete más bonito que el suyo y corre para tener – inmediatamente – un juguete más bonito. Ya no duda en quejarse cuando considera haber sido mal atendido o peor maltratado.
Vemos que la globalización a la norteamericana y aloccidental es inevitable, tanto para el mexicano que para los demás países y observamos como la globalización va modificando los niveles culturales, diversifica la información, y permite el seguimiento de fenómenos importantes. Poco a poco, la globalización articulará los pueblos entre ellos de forma única y homogénea.
Al tener esta interacción entre lo local, lo regional, lo nacional y loglobal, es bueno analizar la evolución del comportamiento del mexicano, y si esta lo está llevando a parecerse cada vez más a un modelo de consumidor de países globalizadores, como los Estados Unidos por ejemplo. De esta forma se puede determinar que tanto esta reivindicando el consumidor mexicano su propio modelo de consumo, o si, como su historia lo ha mostrado, se someterá al modelo de consumo...