Antologia cultura empresaria
Páginas: 179 (44613 palabras)
Publicado: 11 de septiembre de 2012
INSTITUTO TECNOLOGICO DE PINOTEPA
CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
ELABORADO POR: CARINA GARCIA HERNANDEZ
INDICE
UNIDAD I . SISTEMAS DE NEGOCIO Y NIVELES DE APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES. 7
UNIDAD II. CULTURA CORPORATIVA DE CALIDAD. 20
UNIDAD III. ESTRATEGIAS DE CAMBIO 33
UNIDAD IV. PLANEACION ESTRATEGICA68
UNIDAD V. LEGISLACION IFORMATICA 89
UNIDAD VI. AUdITORIA DE LA CALIDAD 126
ANTOLOGIA
CULTURA EMPRESARIAL
. CULTURA EMPRESARIAL Definición:
La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos deorden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
La imagen que la empresa tenga en la gente puede significar el éxito o el fracaso. Una empresa cuya imagen no sea buena, pocas posibilidades tiene de sobrevivir. En cambio, una empresa cuya imagen esté bienformada, sus posibilidades para crecer son muy prometedoras.
Una empresa que logra expresar, transmitir de alguna manera aquello que la caracteriza, es decir su cultura, es aquélla empresa que tiene las mayores posibilidades de llegar al éxito.
Para que finalmente el éxito se realice, hay que tener en cuenta otro elemento: la percepción del cliente. Éste, a través de sus experiencias, de laatención que recibe en la empresa, de la calidad del producto, y de otros factores que hacen a la imagen de la empresa, percibe y elabora un juicio sobre lo que es la empresa. La imagen que el cliente elaboró en su mente, si es percibida de manera positiva, será aceptada y la posición que la empresa tendrá en ese cliente será muy buena.
Vemos que la cultura de la empresa es un factor condicionantede la imagen, y en esto mucho tiene que ver el Recurso Humano
¿QUE SE ENTIENDE POR CULTURA EMPRESARIAL?
Cultura, desde el punto de vista de la sociología, es el conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y costumbres. Es única para cada estructura social, se aprende y se transmite.
Para una empresa es muy importante tener una cultura bien definida ya que es aquello que la va acaracterizar y con lo que va a marcar la diferencia. Para que la cultura de la empresa pueda expresarse, es necesario que no solo la alta gerencia tenga conocimiento sobre la misión y la visión, sino que todas las personas que conforman la organización, desde los más altos directivos hasta el operativo de menor jerarquía dentro de la misma sepan sobre tales. La misión y la visión reflejan el porqué de laexistencia de la empresa, los objetivos, la ideología, etcétera. Por lo tanto, es muy importante que todos los integrantes de la organización tengan claro estos factores, ya que si todos van hacia un mismo camino y actúan en función de la misión y la visión, se reflejará en sus acciones la cultura de la empresa.
¿DE QUÉ MANERA LA GERENCIA PUEDE LOGRAR TRANSMITIR LA CULTURA A LOS EMPLEADOS?Primero que nada, debe existir el compromiso de la gerencia para llevar a cabo todas las medidas necesarias para que los empleados comprendan la importancia de tener una identidad como organización.
La forma de transmitir, de empapar a los empleados con la ideología - "la forma de ver las cosas" - que posee la gerencia es teniendo una buena comunicación, así como de los objetivos, de lasnecesidades y de todos los aspectos que hacen a la empresa. Debe haber buen flujo de la información, confianza de los supervisores y empleados hacia la comunicación, participación en la toma de decisiones, canales abiertos de comunicación ascendente, descendente y horizontal en la organización, correcta retroalimentación, etc.
Una buena comunicación favorece la...
CARRERA: INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
ELABORADO POR: CARINA GARCIA HERNANDEZ
INDICE
UNIDAD I . SISTEMAS DE NEGOCIO Y NIVELES DE APLICACIÓN DE LOS SISTEMAS EN LAS ORGANIZACIONES. 7
UNIDAD II. CULTURA CORPORATIVA DE CALIDAD. 20
UNIDAD III. ESTRATEGIAS DE CAMBIO 33
UNIDAD IV. PLANEACION ESTRATEGICA68
UNIDAD V. LEGISLACION IFORMATICA 89
UNIDAD VI. AUdITORIA DE LA CALIDAD 126
ANTOLOGIA
CULTURA EMPRESARIAL
. CULTURA EMPRESARIAL Definición:
La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuación ante los problemas y oportunidades de gestión y adaptación a los cambios y requerimientos deorden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se enseñan a los nuevos miembros como una manera de pensar, vivir y actuar.
La imagen que la empresa tenga en la gente puede significar el éxito o el fracaso. Una empresa cuya imagen no sea buena, pocas posibilidades tiene de sobrevivir. En cambio, una empresa cuya imagen esté bienformada, sus posibilidades para crecer son muy prometedoras.
Una empresa que logra expresar, transmitir de alguna manera aquello que la caracteriza, es decir su cultura, es aquélla empresa que tiene las mayores posibilidades de llegar al éxito.
Para que finalmente el éxito se realice, hay que tener en cuenta otro elemento: la percepción del cliente. Éste, a través de sus experiencias, de laatención que recibe en la empresa, de la calidad del producto, y de otros factores que hacen a la imagen de la empresa, percibe y elabora un juicio sobre lo que es la empresa. La imagen que el cliente elaboró en su mente, si es percibida de manera positiva, será aceptada y la posición que la empresa tendrá en ese cliente será muy buena.
Vemos que la cultura de la empresa es un factor condicionantede la imagen, y en esto mucho tiene que ver el Recurso Humano
¿QUE SE ENTIENDE POR CULTURA EMPRESARIAL?
Cultura, desde el punto de vista de la sociología, es el conjunto de conocimientos, tradiciones, usos y costumbres. Es única para cada estructura social, se aprende y se transmite.
Para una empresa es muy importante tener una cultura bien definida ya que es aquello que la va acaracterizar y con lo que va a marcar la diferencia. Para que la cultura de la empresa pueda expresarse, es necesario que no solo la alta gerencia tenga conocimiento sobre la misión y la visión, sino que todas las personas que conforman la organización, desde los más altos directivos hasta el operativo de menor jerarquía dentro de la misma sepan sobre tales. La misión y la visión reflejan el porqué de laexistencia de la empresa, los objetivos, la ideología, etcétera. Por lo tanto, es muy importante que todos los integrantes de la organización tengan claro estos factores, ya que si todos van hacia un mismo camino y actúan en función de la misión y la visión, se reflejará en sus acciones la cultura de la empresa.
¿DE QUÉ MANERA LA GERENCIA PUEDE LOGRAR TRANSMITIR LA CULTURA A LOS EMPLEADOS?Primero que nada, debe existir el compromiso de la gerencia para llevar a cabo todas las medidas necesarias para que los empleados comprendan la importancia de tener una identidad como organización.
La forma de transmitir, de empapar a los empleados con la ideología - "la forma de ver las cosas" - que posee la gerencia es teniendo una buena comunicación, así como de los objetivos, de lasnecesidades y de todos los aspectos que hacen a la empresa. Debe haber buen flujo de la información, confianza de los supervisores y empleados hacia la comunicación, participación en la toma de decisiones, canales abiertos de comunicación ascendente, descendente y horizontal en la organización, correcta retroalimentación, etc.
Una buena comunicación favorece la...
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