Aplicacion De Enseñanza En Capacitaciones.

APLICACIÓN DE ENSEÑANZA
La fase de aplicación de enseñanza se llevara acabo a través de distintos métodos y técnicas diseñados específicamente hacia una serie de procesos didácticos enfocados acrear un esquema de aprendizaje abarcando tres niveles: contenido, alumno y contexto. Mediante el cual se pretende que el participante adquiera los conocimientos ofrecidos a través de nuestro proceso deenseñanza basado en las técnicas conductista, cognoscitiva y constructivista.
APLICACIÓN DE TÉCNICAS Y MÉTODOS
ACTIVIDADES
1.1 Se hará una dinámica que permita que los participantes se conozcan einteractúen.
1.2 Se dará una introducción acerca del departamento de reservaciones y sus funciones.
1.3 Se preguntara a los participantes si conocen los conceptos básicos usados en el departamento dereservaciones.
1.4 El capacitador explicara y dará la definición de los términos (allotment, comisión, comisión deducida, cupones, cortesía, fecha de corte, hora de llegada, hora de salida, huéspeden casa, mayorista, etc.) utilizados en el departamento para mejor comprensión de los participantes.
1.5 Se darán los pasos a seguir para hacer una reservación por teléfono y una de forma física paraidentificar la diferencia y como debe actuarse.
1.6 Se darán los pasos a seguir para recibir y realizar reservaciones individuales y grupales e identificar las diferencias y el cómo deben manejarse.1.7 Se darán los pasos a seguir para realizar un check-in y un ejemplo para que pueda ser mejor comprendido.
1.8 Se darán los pasos a seguir para realizar un check-out y un ejemplo para que puedaser mejor comprendido.
1.9 Se harán dinámicas grupales en el que se interpreten distintas situaciones que se pueden presentar en el departamento de reservaciones por parte de los participantes porejemplo como actuar ante una sobreventa para verificar que se hayan adquirido y comprendido los temas tratados en la capacitación.
1.10 Al término del curso se darán las gracias a los participantes...