Aplicaciones
Páginas: 13 (3150 palabras)
Publicado: 6 de diciembre de 2010
[pic]
Campus San Pedro y San Pablo
APLICACIÓN DE LA CALIDAD
Catedrático: ING. OLGA LOPEZ
Grupo # 4:
Edith Gabriela Mejía 0501198800296
Kenia jasmine bueso 0501198910709
Danna Gabriela Gutiérrez 0501198904250
KAREN YANIXA ULLOA
GABRIEL ARMANDO TREJO
Fecha de entrega: 22 DE NOVIEMBRE Del 2010
San Pedro Sula, Cortés,
Honduras[pic]
En la actualidad existe una cierta unanimidad en que el atributo que contribuye fundamentalmente a determinar la posición de la empresa a largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que esta brinda a los mismos.. Resulta obvio que para que los clientes se formen una opinión positiva, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas. Estoes lo que se llama calidad del servicio o producto. VIESULA es una compañía que ofrece calidad en sus productos y servicios, siempre innovando en nuevos productos que satisfagan las necesidades de sus clientes a nivel regional como nacional.
Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente es tan importante como se ha dicho, entonces es necesario disponer de información adecuada sobrelos clientes que contenga aspectos relacionados con sus necesidades, con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido. Desde entonces ha ido evolucionando con nuevos productos como vidrios para carros, vidrios curvos y blindados, etc. La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito imprescindible paracompetir en las organizaciones industriales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para la empresa VEISULA envueltas en este tipo de procesos.
De esta forma, la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo aaquellas que tratan de alcanzarla.
• Definir un sistema de gestión de Calidad de la Empresa ESTRELLITA DE SULA.
• Dar a conocer los distintos procesos que desarrolla la empresa.
• Implementar las mejoras necesarias para poder alcanzar la un alto nivel de calidad.
Vidriería Estrellita de Sula se fundó en 1959 en San Pedro Sula. Empezó ofreciendo los productos y serviciosrelacionados con el vidrio y más que todo con madera. Luego surgieron nuevas materias primas que se podían implementar para dar un mejor servicio como el aluminio, era más duradero liviano y sobre todo con muy buena estética, el cual tuvo muy buena aceptación. Vidriería Estrellita de Sula empezó haciendo nuevos productos como vitrinas, ventanas, puertas que se hacen de vidrio y aluminio.
VIESULA esuna compañía que ofrece calidad en sus productos y servicios, siempre innovando en nuevos productos que satisfagan las necesidades de sus clientes a nivel regional como nacional. Desde entonces ha ido evolucionando con nuevos productos como vidrios para carros, vidrios curvos y Blindados.
Los productos y servicios que Vidriería Estrellita de Sula ofrece, satisfacen las necesidades de susclientes con productos innovadores y diferentes sin dejar atrás un servicio de alta calidad.
Ser una empresa líder, rentable con precios competitivos ofreciendo productos y servicios orientados a la satisfacción del cliente. Tener el mejor recurso humano capacitado y motivado. Ser una empresa responsable, ética que contribuye al desarrollo del país.
Ser una empresa líder en vidrio y susderivados en Honduras ofreciendo precios competitivos. Tener clientes satisfechos, contribuyendo al desarrollo del país como buenos ciudadanos e identificación hacia la comunidad y el medio ambiente. Ser una compañía orientada hacia la calidad, innovación y asistencia técnica.
• Integridad personal como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.
• Creatividad e...
Campus San Pedro y San Pablo
APLICACIÓN DE LA CALIDAD
Catedrático: ING. OLGA LOPEZ
Grupo # 4:
Edith Gabriela Mejía 0501198800296
Kenia jasmine bueso 0501198910709
Danna Gabriela Gutiérrez 0501198904250
KAREN YANIXA ULLOA
GABRIEL ARMANDO TREJO
Fecha de entrega: 22 DE NOVIEMBRE Del 2010
San Pedro Sula, Cortés,
Honduras[pic]
En la actualidad existe una cierta unanimidad en que el atributo que contribuye fundamentalmente a determinar la posición de la empresa a largo plazo es la opinión de los clientes sobre el producto o servicio que esta brinda a los mismos.. Resulta obvio que para que los clientes se formen una opinión positiva, la empresa debe satisfacer sobradamente todas sus necesidades y expectativas. Estoes lo que se llama calidad del servicio o producto. VIESULA es una compañía que ofrece calidad en sus productos y servicios, siempre innovando en nuevos productos que satisfagan las necesidades de sus clientes a nivel regional como nacional.
Por tanto, si satisfacer las expectativas del cliente es tan importante como se ha dicho, entonces es necesario disponer de información adecuada sobrelos clientes que contenga aspectos relacionados con sus necesidades, con los atributos en los que se fijan para determinar el nivel de calidad conseguido. Desde entonces ha ido evolucionando con nuevos productos como vidrios para carros, vidrios curvos y blindados, etc. La calidad, y más concretamente la calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito imprescindible paracompetir en las organizaciones industriales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para la empresa VEISULA envueltas en este tipo de procesos.
De esta forma, la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo aaquellas que tratan de alcanzarla.
• Definir un sistema de gestión de Calidad de la Empresa ESTRELLITA DE SULA.
• Dar a conocer los distintos procesos que desarrolla la empresa.
• Implementar las mejoras necesarias para poder alcanzar la un alto nivel de calidad.
Vidriería Estrellita de Sula se fundó en 1959 en San Pedro Sula. Empezó ofreciendo los productos y serviciosrelacionados con el vidrio y más que todo con madera. Luego surgieron nuevas materias primas que se podían implementar para dar un mejor servicio como el aluminio, era más duradero liviano y sobre todo con muy buena estética, el cual tuvo muy buena aceptación. Vidriería Estrellita de Sula empezó haciendo nuevos productos como vitrinas, ventanas, puertas que se hacen de vidrio y aluminio.
VIESULA esuna compañía que ofrece calidad en sus productos y servicios, siempre innovando en nuevos productos que satisfagan las necesidades de sus clientes a nivel regional como nacional. Desde entonces ha ido evolucionando con nuevos productos como vidrios para carros, vidrios curvos y Blindados.
Los productos y servicios que Vidriería Estrellita de Sula ofrece, satisfacen las necesidades de susclientes con productos innovadores y diferentes sin dejar atrás un servicio de alta calidad.
Ser una empresa líder, rentable con precios competitivos ofreciendo productos y servicios orientados a la satisfacción del cliente. Tener el mejor recurso humano capacitado y motivado. Ser una empresa responsable, ética que contribuye al desarrollo del país.
Ser una empresa líder en vidrio y susderivados en Honduras ofreciendo precios competitivos. Tener clientes satisfechos, contribuyendo al desarrollo del país como buenos ciudadanos e identificación hacia la comunidad y el medio ambiente. Ser una compañía orientada hacia la calidad, innovación y asistencia técnica.
• Integridad personal como expresión de disciplina, orden, respeto, honestidad y entusiasmo.
• Creatividad e...
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