Aporte Sobre Crm

Aporte sobre CRM.
Hablar de CRM es indiscutiblemente, hablar de conocimiento del cliente y vía este conocimiento lograr un grado de satisfacción al punto de la personalización, mediante el cual elcliente siente que nuestro producto o servicio está ajustado a lo que él quiere y se manifiesta positivamente respecto a él con su preferencia. De la misma forma la empresa obtiene la información quele permite identificar el nivel de beneficio de cada cliente que le permite enfocar actividades me Marketing en función de fidelizar y gestionar un crecimiento sostenible en estos clientes.
El CRMbusca generar valor en las relaciones con nuestros clientes a lo largo de su cliclo de vida previo un profundo conocimiento del mismo. Muchas empresas aún continúan realizando fuertes inversionesindiscriminadas que en lugar de aportar beneficios lo que hacen es generar costos innecesarios que afectan directamente el estado de resultados de la organización. No se trata de apuntar a todos lados ydisparar indiscriminadamente. Se trata de optimizar el uso de los recursos en nuestros clientes actuales logrando en ellos tal satisfacción que les comprometa con él. Resulta más costoso conseguir nuevosclientes en los que se apreciarán resultados a más largo plazo.
Las nuevas tecnologías nos permiten mediante el cruce de la información proveniente de diferentes fuentes,  una importante base parala toma de decisiones a todos los niveles de la actividad empresarial. Hoy el correcto análisis de la información suministrada por modernos sofware facilitan la toma de decisiones aportando elementosde juicio para que éstas estén debidamente soportadas en datos y hechos.
Internet se convierte en una herramienta muy útil al momento de captar información del cliete su versatilidad y la posibilidadde interacción con el cliente permiten que éste medio se convierta en una inagotable fuente de conocimiento e interacción con el cliente, quien cada vez se familiariza con su uso y siente este medio...