Aprender A Tomar Buenas Desiciones

1. Piensa en una situación en la que tengas que tomar una decisión.
Hay un inconveniente con uno de los vendedores de la compañía que normalmente lo debe arreglar el gerente de área pero este no seencuentra en el momento

2. Define cuál es el objetivo que quieres alcanzar al tomar la decisión
Arreglar el inconveniente para que el vendedor pueda atender bien y con las condiciones correctas asus clientes

3. ¿Cuál es la información que necesitas para tomar la decisión?
Importancia del cliente que esta atendiendo el vendedor.
Que nivel de responsabilidad tendría al tomar la decisiónNivel de importancia de la transacción que hace el vendedor
Con cuanto tiempo se cuenta para tomar la decisión

4. ¿Cuáles son las alternativas involucradas en la decisión?
Perder el clienteTener una ganancia extra para la compañía
Posibilidad de cometer un error gigante con posible despido

5. ¿Cuáles son los riesgos de la alternativa 1?
Si el cliente es demasiado importante para lacompañía y no se le colabora en la manera de lo posible se ira para la competencia

6. ¿Cuáles son los beneficios de la alternativa 1?
Que si el cliente queda muy satisfecho hablara maravillas de lacompañía y reafirmara sus lazos comerciales

7. ¿Cuáles son los riesgos de la alternativa 2?
Que la ganancia no sea lo suficientemente buena y todo se haga por un beneficio muy bajo o nulo

8.¿Cuáles son los beneficios de la alternativa 2?
Que si la ganancia extra para la compañía llega a ser muy significativa el jefe de área decida dar una comisión especial por la buena atención alvendedor y al cliente

9. ¿Cuáles son los riesgos de la alternativa 3?
Que si el procedimiento es errático y no esta avalado para su aprobación lo mas probable sea el despido inmediato

10. ¿Cuálesson los beneficios de la alternativa 3?
Que el gerente de área se dé cuenta que hay poder de decisión y por consiguiente potencial para un ascenso

11. ¿Cuál es la decisión y los argumentos que...