Aprendizaje organizacional y la generación net

De: ACH – Trabajo Final para MPOE, Universidad de Belgrano

Los Gen – N y su relación con el aprendizaje organizacional

1. Introducción

“En una economía donde lo único seguro es la incertidumbre, la única fuente de ventaja competitiva duradera y segura es el conocimiento. (…) Las empresas exitosas son las que consistentemente crean conocimiento nuevo, lo diseminan ampliamente en todala organización y lo incorporan rápidamente en nuevos productos y tecnologías”. (Ikujiro Nonaka) (1)

Nonaka postula que el propósito de las organizaciones creadoras de conocimiento es la innovación continua. Se trata de un proceso constante a través del cual tanto la organización como sus colaboradores se redefinen y renuevan. En el marco de este proceso, la creación del conocimiento setraduce en comportamientos. Pero, ¿qué estrategias utilizan las organizaciones para crear el contexto óptimo que posibilite este proceso? Y por otro lado, ¿Cómo adaptan dichas estrategias al fenómeno de la diversidad generacional? Me refiero al hecho que hoy en día conviven en el espacio de trabajo cuatro generaciones: Tradicionalistas, Baby Boomers, Gen-X y Gen-N.

Desde el lado del aprendizaje estotiene cierto impacto ya que son generaciones que se han formado en contextos sumamente diferentes. Podemos encontrar diferencias en aspectos tales como: expectativas de desarrollo, la visión del tiempo, las formas de aprendizaje, la transmisión del conocimiento, el uso de la tecnología, los estilos de comunicación y las relaciones interpersonales y de liderazgo. Estos aspectos trasladados alámbito laboral tienen tal impacto que obliga a las organizaciones a considerar el factor diversidad a la hora de definir políticas de Recursos Humanos.
La información recabada y analizada se centra en estudios previos y bibliografía referida al aprendizaje, la administración del conocimiento, el uso de las tecnologías, características de las 4 generaciones, la era digital, como así también notas deinterés sobre las estrategias actuales y tendencias de Recursos Humanos para integrar a las diferentes generaciones y constituirse en organizaciones que aprenden.

2. la creación del conocimiento y el aprendizaje organizacional

Para que los colaboradores pongan a disposición su conocimiento es necesario que exista compromiso personal e identificación de éstos hacia la empresa. El contextointerno propicio para ello es aquel donde existe lo colectivo por sobre lo individual, los equipos de trabajo integrados por sobre los departamentos estancos. Por ejemplo, las reuniones de equipo periódicas donde se tratan los temas "candentes" de la semana o un tema en particular que requiera solución inmediata. Si la solución requiere del apoyo de un equipo especializado, éste se busca dentrode la organización y se lo invita a trabajar en conjunto. En esta práctica surgen ideas innovadoras que, si las trabajara un solo equipo quizás no saldrían a la luz. Esto genera sinergia entre áreas, confianza entre los miembros, mejora el clima laboral y genera compromiso hacia los objetivos propuestos. A su vez, constituye el medio de aprendizaje ideal para los Gen-N en el trabajo.

Paraconvertirse en una organización que aprende, las organizaciones deben resolver un dilema:
”…la mayoría de las personas no saben como aprender”. (2)

Argyris entiende el proceso de aprendizaje organizacional como:
"… la investigación que llevan a cabo los miembros de la organización en una situación problemática. Este proceso conduce a modificar las imágenes de la organización, la compresión delos fenómenos organizacionales y a reestructurar las actividades para que los resultados y las expectativas coincidan, cambiando de esta manera la teoría organizacional en uso”. (3)

Analiza aquellos patrones de comportamiento en las personas que obstaculizan el aprendizaje, las cuales se deben a la existencia de razonamientos defensivos. Esto imposibilita la apertura hacia la autocrítica...