Aprendizaje

El aprendizaje es un cambio es un cambio relativamente permanente en la conducta debido a la experiencia .No es necesario que el aprendizaje se experimente de forma directa, también podemos aprender al observar eventos que afectan a los demás; incluso aprendemos cuando no tenemos la intención de hacerlo.
El aprendizaje es un proceso continuo; nuestros conocimientos acerca del mundo se revisande manera constante, conforme nos vemos expuestos a estímulos nuevos y conforme recibimos una retroalimentación continua que nos permite modificar nuestra conducta cuando nos enfrentamos a situaciones similares en momentos posteriores.
El aprendizaje del consumidor se define como el proceso mediante el cual los individuos adquieren los conocimientos y la experiencia, respecto de compras yconsumo, que aplican en su comportamiento futuro.

1. ELEMENTOS DEL APRENDIZAJE DEL CONSUMIDOR
El aprendizaje del consumidor es un proceso; es decir, evoluciona y cambia permanentemente como resultado de los conocimientos recién adquiridos; o bien, de la experiencia real. Tanto el conocimiento recién adquirido como la experiencia personal sirven como retroalimentación para el individuo y proveenlos fundamentos de su comportamiento futuro en situaciones similares.
a) Motivación:
La motivación se basa en las necesidades y las metas, actúa como un estimulo para el aprendizaje.
El grado de conveniencia o involucramiento determina el nivel de motivación del consumidor en la búsqueda de conocimiento, información acerca de un bien o servicio.

b) Señales -“Reconocer”:
Las señales sonlos estímulos que dan dirección a los motivos. El anuncio es la señal, estimulo que se obtiene de una manera específica de satisfacer un motivo importante, y el precio, el estilo, el embase, la publicidad y las exhibiciones en las tiendas sirven como señales para ayudar a los consumidores a satisfacer sus necesidades mediante productos específicos.

c) Respuesta:

La forma en que losindividuos reaccionan ante un impulso o señal (como se comportan) constituye su respuesta.
La respuesta del consumidor depende, en gran medida de su propio aprendizaje anterior, y este, a la vez, dependerá de la forma en que las respuestas relacionadas se hayan reforzado anteriormente.

d) Reforzamiento:

Incrementa la probabilidad de que una respuesta específica se presente en el futurocomo resultado de ciertas señales o estímulos específicos.

2. TEORIAS DEL APRENDIZAJE

Los psicólogos que estudian el aprendizaje han creado varias teorías para explicar este proceso .Algunas de estas se enfocan en conexiones densillas entre un estimulo y una respuesta (teorías conductuales); mientras que otras consideran a los consumidores como solucionadores de problemas complejos queaprenden reglas y conceptos abstractos al observar a otros (teorías cognoscitivas).

3.1 Teorías conductuales del aprendizaje

Reciben el nombre de teorías de estímulo y respuesta, porque se basan en la premisa de que las respuestas observables ante estímulos externos específicos indican de que el aprendizaje se llevo a cabo. Cuando una persona actúa (responde) en una forma predecibleante un estimulo conocido, se dice que ha “aprendido”.

Las teorías señalan que este proceso es el resultado de repuestas a eventos externos. Los psicólogos que aceptan este punto de vista no se enfocan en procesos internos de pensamiento, sino que consideran la mente como una “caja negra” y destacan los aspectos observables del comportamiento.

Respuesta
Consumidor
Estimulo

Dos teoríasimportantes sobre el aprendizaje representan esta perspectiva: El condicionamiento clásico y el condicionamiento instrumental. Según la perspectiva conductual del aprendizaje, las experiencias de las personas están moldeadas por retroalimentación que reciben durante su vida. Así mismo, los consumidores responden a marcas, aromas, canciones publicitarias y otros estímulos de marketing debido a las...