Apuntes Dirección y Gestión de empresa

Contents
FUERZAS DE PORTER

3

PRIMERA FUERZA NUEVOS COMPETIDORES

3

BARRERAS DE ENTRADA

3

SEGUNDA FUERZA COMPETENCIA INTERNA (O DE LA INDUSTRIA)

4

TERCERA FUERZA: PROVEEDORES

4

CUARTA FUERZA: CLIENTES

5

QUINTA FUERZA: SUSTITUTOS

5

Negocio

6

Estrategia

7

Tipos de estrategia
Dirección y gestión
Rol directivo
INNOVACION
Rol directivo (TAMBIÉNES IMPORTANTE)

8
8
9
9
10

Factores críticos de éxito

11

Acción directiva ¡¡¡¡IMPORTANTE (SIEMPRE SE PREGUNTA)!!!

11

Factores que influyen en una acción directiva

11

Decisión

12

Insumos

12

Actores

12

Transformación

13

Resultados

13

Tipo de actividades en un proceso productivo

13

CONCEPTOS DE GESTION

14

Factores que favorecen elproceso de producción

14

Comunicación

14

Cadena de valor

14

Logística de entrada

15

Operaciones

15

Logística de salida o externa

15

Ventas

15

Servicio al cliente

16

Manejo de Recursos Humanos

16

Desarrollo de tecnologías

16

Adquisiciones

16

Motivación
Teoría X e Y de McGregor

16
17

Teoria X

17

,

17

Necesidades deMaslow

18

Teoría de Alderfer

18

Teoría de Herzberg

19

Vroom

19

Modelo de recompensa de Porter

19

Modelo de equidad

19

Teoría del reforzamiento

19

Liderazgo

20

Poder

20

LIDERAZGO

21



Estilo autocrático

21



Estilo democrático (o participativo):

21



Estilo liberal

21

Modelos de liderazgo

22

Modelo de larejilla administrativa

22

Enfoques del liderazgo

23

Enfoque situacional

23

Enfoque de contingencia:

23

Enfoque de camino-meta

23

Enfoque transaccional

23

Enfoque transformacional o carismático

24

Relación entre dirección y liderazgo

24

COMITÉ O COMISIÓN

24

Gestión (“hacer que las cosas sucedan)

27

Requerimientos básicos de la gestión decalidad

29

FUERZAS DE PORTER

PRIMERA FUERZA NUEVOS COMPETIDORES
O FUERZA COMPETENCIA POTENCIAL Comprende por una parte la amenaza de los nuevos
inversionistas interesados en ingresar a la industria , como también las barreras de entrada y la
acción del estado

BARRERAS DE ENTRADA
1) El productor o el encargado aplica cierta diferenciación al producto que le otorga la calidad.
2)Otro factor o barrera de entrada en lo que es la competencia interna es el crecimiento de la
industria. Si es una industria embrionaria hay una competencia mayor, en una etapa de
maduración el interés puede ser menor, ya que las empresas incorporadas ya tienen una gran
experiencia y tienen más o menos copado el mercado (la competencia es más tenue ya que no
hay nichos de mercado abiertos paraingresar rápidamente).
3) Costo fijo: Son todos aquellos costos que siendo necesarios para la producción, no son parte
directa del producto como en el caso de los insumos, por ejemplo maquinarias, instalaciones,
vehículos. Por lo tanto, su consideración de costo en general se extiende como inversión a más
de un año y se materializa como costo de producción a través de la depreciación de estoscostos. Considera, entre otras cosas, maquinarias, bienes raíces, instalaciones de oficinas,
almacén de insumos y productos, etc. Determina el nivel de la competencia porque las
empresas que requieren grandes instalaciones para su producción, implica poca flexibilidad de
movimiento (es más difícil sacar y meter capitales).
4) Nivel de diferenciación del producto: Es una estrategia (que tiende aser ventajosa, pero no
necesariamente) (Hay dos tipos de estrategias, orientadas a diferenciación y costo).

5) Variabilidad de la tecnología: La tecnología es un recurso (¿??), es la forma en que se
construye, realiza o desarrolla un producto, en la que se cubre una necesidad. Dinamismo de la
tecnología en una industria particular (ejemplo: en informática es acelerado).
6) Capacidad de...