Armand v. feigenbaum
Páginas: 16 (3988 palabras)
Publicado: 2 de abril de 2011
La competitividad de la mayoría de las empresas depende de la calidad con la que lleven acabo todas sus actividades, es por eso que día a día las compañías se esfuerzan por implementar estrategias para que sus procesos sean más eficientes.
La finalidad de este trabajo es que conozcamos las principales aportaciones en las que Armand V. Feigenbaum contribuyó para estandarizar los sistemas de lacalidad.
La calidad según Armand V. Feigenbaum es un factor básico en la decisión del cliente, ésta ha sido la única fuerza más importante que lleva al éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en los mercados nacionales e internacionales. La calidad es en esencia una forma de administrar a la organización y se ha convertido hoy en día en una condición necesaria para la efectividadde la administración industrial. Es importante que reconozcamos que si el control de calidad fue una vez del interés de solo unas cuantas personas, es hoy de principal interés para un gran número de gerentes, estadísticos y de tantos hombres y mujeres que trabajan en variadas ocupaciones y a través de numerosas organizaciones de muchas naciones del mundo.
El control de calidad la examinaremosdesde el punto de vista de negocios de economía, de liderazgo en el mercado, de productividad y de control de costos. Para facilitar su estudio de control de calidad, Armand V. Feigenbaum tiene el enfoque en 9 áreas básicas conocidas como las “9 eMes”: Mercados dinero, administración, hombres, motivación, materiales, máquinas y mecanización, métodos modernos de información y requisitos crecientesdel producto. Cada área se encuentra sujeta a un número de condiciones que actúan sobre la producción.
Armand V. Feigenbaum menciona que todos los departamentos de una organización deben estar en constante comunicación e interrelación, para lograr la máxima calidad de los productos, la cual es medida por el cliente mediante los servicios y precios que este mismo producto le ofrece.
CAPÍTULO1. BIOGRAFIA DE ARMAND V. FEIGENBAUM
Fuente: http://images.google.com.mx.
Armand V. Feigenbaum Norteamericano, nacido en 1920, tras obtener un doctorado en el prestigioso Massachussets Institute of Technology, comenzó a trabajar en destacados puestos. Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años, presidente de General System Companyen Massachusetts y director fundador de la academia internacional de calidad donde participa la organización Europea para el Control de Calidad, el JUSE y la ASQC. En 1951 publicó el libro "Control de Calidad: Principios, Práctica y Administración".
A este norteamericano se le reconoce tres grandes aportes a la teoría de la calidad; el concepto de "calidad total" que los japoneses recogieroncomo Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad. Cabe mencionar que probablemente al Dr. Armand no posea tanta atención dentro de los gurús de la calidad, como otros autores tales como Shewhart, Deming, Juran, Ishikawa, etc. Pero sus aportaciones sabemos que son importantes, ya que él contribuyo con el concepto decontrol total de calidad en un libro que lleva el mismo nombre, también él cree que la calidad es una forma de operar o una forma de vida de allí término de “Calidad Total”.
CAPÍTULO 2. ELEMETOS DE LA CALIDAD
La filosofía de Feigenbaum sirvió de base para este modelo de administración japonés.
Se considera que son cuatro los elementos principales:
El involucramiento de todas lafunciones (y no solo de las manufacturas) en las actividades de calidad.
La participación de los empleados en todos los niveles de estas actividades de la calidad.
El propósito de mejorar continuamente.
La atención cuidadosa de la definición de calidad desde el punto de vista del consumidor.
El primer elemento, esto es, el involucramiento de todas las funciones, es decir, de que todos...
La finalidad de este trabajo es que conozcamos las principales aportaciones en las que Armand V. Feigenbaum contribuyó para estandarizar los sistemas de lacalidad.
La calidad según Armand V. Feigenbaum es un factor básico en la decisión del cliente, ésta ha sido la única fuerza más importante que lleva al éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en los mercados nacionales e internacionales. La calidad es en esencia una forma de administrar a la organización y se ha convertido hoy en día en una condición necesaria para la efectividadde la administración industrial. Es importante que reconozcamos que si el control de calidad fue una vez del interés de solo unas cuantas personas, es hoy de principal interés para un gran número de gerentes, estadísticos y de tantos hombres y mujeres que trabajan en variadas ocupaciones y a través de numerosas organizaciones de muchas naciones del mundo.
El control de calidad la examinaremosdesde el punto de vista de negocios de economía, de liderazgo en el mercado, de productividad y de control de costos. Para facilitar su estudio de control de calidad, Armand V. Feigenbaum tiene el enfoque en 9 áreas básicas conocidas como las “9 eMes”: Mercados dinero, administración, hombres, motivación, materiales, máquinas y mecanización, métodos modernos de información y requisitos crecientesdel producto. Cada área se encuentra sujeta a un número de condiciones que actúan sobre la producción.
Armand V. Feigenbaum menciona que todos los departamentos de una organización deben estar en constante comunicación e interrelación, para lograr la máxima calidad de los productos, la cual es medida por el cliente mediante los servicios y precios que este mismo producto le ofrece.
CAPÍTULO1. BIOGRAFIA DE ARMAND V. FEIGENBAUM
Fuente: http://images.google.com.mx.
Armand V. Feigenbaum Norteamericano, nacido en 1920, tras obtener un doctorado en el prestigioso Massachussets Institute of Technology, comenzó a trabajar en destacados puestos. Fue gerente de Manufactura y Control de Calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años, presidente de General System Companyen Massachusetts y director fundador de la academia internacional de calidad donde participa la organización Europea para el Control de Calidad, el JUSE y la ASQC. En 1951 publicó el libro "Control de Calidad: Principios, Práctica y Administración".
A este norteamericano se le reconoce tres grandes aportes a la teoría de la calidad; el concepto de "calidad total" que los japoneses recogieroncomo Total Quality Control (TQC), la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad. Cabe mencionar que probablemente al Dr. Armand no posea tanta atención dentro de los gurús de la calidad, como otros autores tales como Shewhart, Deming, Juran, Ishikawa, etc. Pero sus aportaciones sabemos que son importantes, ya que él contribuyo con el concepto decontrol total de calidad en un libro que lleva el mismo nombre, también él cree que la calidad es una forma de operar o una forma de vida de allí término de “Calidad Total”.
CAPÍTULO 2. ELEMETOS DE LA CALIDAD
La filosofía de Feigenbaum sirvió de base para este modelo de administración japonés.
Se considera que son cuatro los elementos principales:
El involucramiento de todas lafunciones (y no solo de las manufacturas) en las actividades de calidad.
La participación de los empleados en todos los niveles de estas actividades de la calidad.
El propósito de mejorar continuamente.
La atención cuidadosa de la definición de calidad desde el punto de vista del consumidor.
El primer elemento, esto es, el involucramiento de todas las funciones, es decir, de que todos...
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