Asertividad

ADMINISTRACION DEL RECURSO HUMANO

ASERTIVIDAD

Definición
La palabra "asertividad" se deriva del latín asserere, assertum que significa afirmar. Habilidad de expresar nuestros deseos de una manera amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás . Negociando con ellos su cumplimiento Emplear la asertividad es saber:
• • • •

PedirNegarse Negociar Ser flexible

Para poder conseguir lo que se quiere, respetando los derechos del otro y expresando nuestros sentimientos de forma clara. Consiste también en :
• •

hacer y recibir cumplidos hacer y aceptar quejas.

Objetivos
• • •

Eficacia (conseguir aquello que uno se propone) No sentirse incómodo al hacerlo Ocasionar las mínimas consecuencias negativas para unomismo, para el otro y para la relación en situaciones en que se pone de manifiesto un conflicto de intereses.

Características de la asertividad
• •

Como toda habilidad, la asertividad no es un término dicotómico (todo - nada) La asertividad no es una característica de personalidad Al igual que todas las habilidades pueden aprenderse con mayor o menor dificultad

Una persona puede mostrarse másasertiva en determinadas situaciones y menos en otras.
•

Una persona puede llegar a serlo más mediante el entrenamiento correspondiente.
•

Esta vinculada a la autoestima que también puede aprenderse como parte de un proceso emocional. Esto es porque funciona a partir de la autoconfianza y no de las emociones relacionadas con ansiedad o enojo.

Oposición asertiva
En general, seconsideran aquellas que se aplican a situaciones que requieren manejar conductas poco razonables de los demás. Una de las principales consecuencias de la oposición asertiva es la conservación de la autoestima.

Aceptación asertiva
De otro lado, la aceptación asertiva se relaciona con la capacidad para ofrecer y recibir reconocimiento y cumplidos. Estas habilidades se inhiben con demasiada frecuenciaolvidando las ventajas que comportan. Debe tenerse en cuenta que ofrecer reconocimiento y cumplidos ante la conducta adecuada o gratificante del otro, aumenta la probabilidad de que la repita en un futuro.

Tipos de comportamiento

Tipos de comportamiento
Pasivo
• La persona queda a merced de los deseos, órdenes o instrucciones de los demás • Antepone el bienestar de los demás al suyo(deseos, ambiciones u opiniones). • “Los demás están felices, no me genera a mi problemas”

Asertivo
• La persona no agrede pero tampoco se somete a la voluntad de otros, expresa sus convicciones y defiende sus derechos • Siempre esta dispuesto al diálogo, a la negociación • En caso de producirse una confrontación, es mínima, siempre abierta al diálogo, a la negociación y por lo tanto a laconsecución de un compromiso.

Agresivo
• Se alimenta de conductas pasivas para redefinir su carácter agresivo • Dejar al interlocutor en ridículo es su forma de entender las relaciones • Menosprecio a los demás, orgullo y prepotencia, son características de su forma de actuar • “Mientras más débiles son los demás, más fuerte soy yo”

Ambas conductas son generadoras de estrés o La primera, porquerealmente está a merced de lo que los demás desean, con lo que está siempre a la expectativa de lo que pueda pasar. oLa segunda conducta, porque siempre está a la expectativa para emprender una acción combativa, a discutir…

Características de una persona asertiva
•

Se siente libre para manifestarse

Mediante sus palabras y actos parece hacer esta declaración: "Este soy yo". "Esto es lo que yosiento, pienso y quiero".
•

Puede comunicarse con personas de todos los niveles: Amigos, familiares y extraños; y esta comunicación es siempre abierta, directa, franca y adecuada.

Tiene una orientación activa en la vida Va tras lo que quiere. En contraste con la persona pasiva que aguarda a que las cosas sucedan, intenta hacer que sucedan las cosas. Es más proactiva que reactiva.
•...