Asertividad

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Asignatura:Psicología Social Módulo 3. Habilidades sociales Tema 12. Habilidad social

Tema 13

Asertividad
Concepto de asertividad
El comportamiento asertivo es aquél que implica la expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos u opiniones, sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de otras personas. Modelo Bidimensional de laAsertividad Expresión manifiesta (directa)

ASERCIÓN No coercitivo INHIBICIÓN

AGRESIÓN Coercitivo AGRESIÓN PASIVA

Expresión encubierta (indirecta) • Aserción: Se muestra cuando se emplea la expresión directa sin ser coercitivo • Inhibición: Se manifiesta cuando se utiliza la expresión indirecta sin ser coercitivo • Agresión: Se da cuando se manifiesta una expresión directa y siendo coercitivo •Agresión pasiva: Cuando se intenta controlar la conducta de una persona de una manera indirecta o sutil Existen tres estilos de comportamiento: 107 © Escuela Internacional de Protocolo

Asignatura:Psicología Social Módulo 3. Habilidades sociales Tema 12. Habilidad social

INHIBIDO No le respetan sus derechos Se aprovechan de él No consigue sus objetivos Se siente frustrado, desgraciado, herido,ansioso Deja al otro elegir por él

ASERTIVO Respeta los derechos del otro Puede conseguir sus objetivos Se siente bien consigo mismo Tiene confianza en sí mismo Elige por sí mismo

AGRESIVO No respeta los derechos del otro Se aprovecha del otro Puede alcanzar sus objetivos a expensas del otro Está a la defensiva, humillando al otro Elige por el otro

Estilos de comportamiento
Estiloinhibido
En general, la persona que posee un estilo de comunicación inhibido vive preocupado por satisfacer a los demás y es incapaz de pensar en enfrentarse a alguien. Por este motivo, una de sus características generales será que son personas que nunca anteponen sus propios derechos frente a los derechos de los demás, ni aún en los casos en que no afecte para nada. Respetan a los demás de formaescrupulosa, pero no se respetan a sí mismos y anteponen los deseos y las opiniones de los demás a los suyos propios. Este estilo de comunicación caracteriza a personas que se desviven por los demás pero se olvidan de sí mismos, incapaces de decir no a demandas que van en contra de sus propios intereses personales. Todo lo que los demás quieren u opinan es importante y presentan un miedo irracional a laposibilidad de ofender a los demás y ser rechazado. Mantener el estilo de comunicación inhibido genera la sensación de un bajo control sobre las propias reacciones y sentimiento de desamparo, depresión y tensión a la hora de mantener relaciones sociales. Son sujetos con una baja autoestima, la forma de relacionarse con los demás no les gusta a ellos ni a los demás y reaccionan aislándose. Enocasiones presentan reacciones de extrema agresividad y violencia cuando se sienten acorralados por su propia forma de ser. Con relación al manejo de los elementos de comunicación no verbales, presentan habitualmente una expresión facial seria aunque en ocasiones podamos encontrar algún tipo de sonrisa tensa, la mirada destaca por no ser nunca directa a los ojos de su interlocutor. La sonrisa estambién mínima tanto en lo que se refiere a la frecuencia de aparición como a la amplitud de la misma. La posición del cuerpo tiende a alejarse de las personas con las que se relaciona, al tiempo que sus miembros se encuentran contraídos, cruzando brazos y piernas. Evita estar orientado frente a frente, el contacto físico y suele dejar la mano muerta al saludar. Las automanipulaciones acostumbran a serabundantes, debido a la incomodidad y ansiedad habituales. 108 © Escuela Internacional de Protocolo

Asignatura:Psicología Social Módulo 3. Habilidades sociales Tema 12. Habilidad social

En lo que se refiere al manejo de los elementos de comunicación paraverbales, se caracterizan por presentar un volumen de la voz bajo, de forma que resulta difícil escucharles y entonación monótona. La...
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