Asertividad

Temas a trabajar.
Asertividad en las relaciones y conductas laborales.
No hacer bromas con temas laborales,
No hacer chistes que impliquen reírse de alguien.
No criticar nada.
Todo tipo de palabra ociosa deseo desaparecer

OPOSICIÓN ASERTIVA
Componentes no verbales
* Contacto visual.
* Voz: audible, claro, con seguridad, tranquilo, amable
* Postura Corporal: derecho, cabezarecta mirando al interluctor, gestos amables

Componentes verbales:

1. Comprensión de la postura del otro y expresarlo: Escuchar, y preguntar hasta poder sintetizar el problema. Se puede encabezar la respuesta diciendo "entiendo…. o "sé que…
2. Problema: Se expone el problema de forma clara y concreta.
3. Desacuerdo verbal. Se manifiesta en que no se está de acuerdo.
4.Petición de cambio de conducta. Añadir este componente marca la diferencia entre una queja y una petición de cambio de conducta.
5. Propuesta de solución. Proponer alternativas de solución.

Solicitar el cambio de una conducta molesta

Esta técnica de oposición asertiva se diferencia de la forma general en que es proactiva y no reactiva. Empieza por iniciativa propia, donde se describe alinterlocutor la conducta molesta y como se siente uno con esta, para luego expresar que se comprende de todas formas el comportamiento del otro, solicitar el cambio de conducta, y explicar las razones ventajas del cambio para las partes.

1. Describir la conducta molesta. Explicar la conducta que resulta molesta, aportando concreción y sin extenderse más de lo necesario. Simplemente, seexpondrán los hechos. (p. ej.: "me gustaría hablar contigo sobre un tema que me preocupa, ¿tienes un momento?...en las últimas semanas vengo observando que no cumples con lo establecido en cuanto al reparto de tareas domésticas, has descuidado la compra y el baño de los niños").
Evitar completamente descalificaciones personales y de atribución de intenciones (p. ej.: "eso demuestra que eres unirresponsable", "sé que lo que pretendes haciendo esto, es que sea yo quien me encargue de todo"...).
2. Expresar cómo se siente en relación a la conducta molesta. Este punto es adecuado cuando existe una relación de confianza con la otra persona, y no tanto cuando se trata de un extraño.
3. Expresar que se comprende el comportamiento del otro. A pesar de no estar de acuerdo con ello, es necesariocomunicar que se conoce el punto de vista de la otra persona. Con ello se logra que esté más dispuesta a escuchar y a valorar un posible cambio. Siguiendo con el ejemplo, podría ser adecuado algo como "sé que últimamente tienes mucho trabajo y estás cansado/a".
4. Solicitar el cambio de conducta que se desea. La petición debe formularse clara y directamente. El tono será cordial, amable, perofirme (p. ej.: "creo que deberías continuar asumiendo tus responsabilidades de encargarte del baño de los niños y de la compra diaria, tal como acordamos..."). En esta fase la persona que efectúa la petición debe estar abierta a la negociación, ya que es posible que el otro pida alguna cosa a cambio. A veces es más importante crear un clima de entendimiento que obtener todo cuanto se deseaba.5. Exponer las razones por las que se desea el cambio. Explicar las ventajas que se derivan del mismo para los interlocutores. En el ejemplo anterior, las posibles consecuencias positivas podrían ser "así tendríamos más tiempo para compartir tiempo de ocio", o "de esta manera yo me sentiría mejor y estaría más amable contigo"...
6. Explicar las posibles consecuencias negativas que puedenderivarse de no aceptar el cambio de conducta. Esta opción sólo se actuará en caso de que la otra persona mantenga una completa oposición a modificar su conducta.

Mostrar desacuerdo sobre una opinión y expresar la propia.

Es importante precisar que en esta oposición asertiva hay dos objetivos. Uno es mostrar desacuerdo y el otro expresar la opinión propia. En esta técnica también se...