asertividad

ASERTIVIDAD
A continuación se revisan las propuestas conductuales en la comprensión de la Asertividad.
Pavlov estableció a principios del siglo XX que existían dos procesos cerebrales básicos
diferentes: los excitatorios y los inhibitorios, habiendo una tendencia natural de los sujetos
hacia las conductas excitatorias, entre las cuales se encontraría la Asertividad.
Salter, en 1949, señala queestas conductas asertivas (una clase particular de conducta
excitatorias) podrían ser inhibidas por condicionamiento clásico. Salter, más que hacer una
definición conceptual de Asertividad, operacionalizó el concepto relacionándolo con las
siguientes conductas: expresar una opinión contraria cuando no hay acuerdo entre dos o
más personas, hacer uso de pronombre “yo”, reaccionar correctamente ante uncumplido o
saber improvisar al hablar. La Asertividad dentro de los modelos desarrollados por Salter
correspondía, al inscribirse en el modelo watsoniano, a un rasgo generalizado.
Lazarus en 1973 propuso que la conducta asertiva se caracterizaría por cuatro patrones de
respuestas:
1.
2.
3.
4.

Habilidad de decir no.
Habilidades para pedir favores o hacer peticiones.
Habilidades para expresarsentimientos positivos y negativos.
Habilidad para iniciar, continuar y terminar una conversación.

Debe destacarse que las conductas hasta aquí descritas, ya son comprendidas como una
habilidad, es decir como una capacidad particular del sujeto de desplegar determinadas
conductas ante otros, de allí que se denominen comúnmente en la literatura con el nombre
de habilidades sociales.
Así,posteriormente otros autores fueron agregando distintos tópicos y nuevas conductas a
las que se definían como Asertividad. En 1970, Lorenz identificó dos clases de respuestas
que representarían las características de la Asertividad.
1.
2.

Habilidad para expresar opiniones.
Habilidad de estar en desacuerdo con las opiniones de otros.

Continuando con la revisión acerca de la Asertividad, se cita a continuaciónuna de las
revisiones más actuales que se ha hecho del concepto (entendida como habilidades
sociales). Dicha revisión fue desarrollada por Vicente Caballo el año 2000, quien revisa una
gran cantidad de investigaciones, llegando a establecer que existen 12 conductas que han
sido identificadas como asertivas con más frecuencia. Entre ellas se encuentran:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Hacer cumplidos.Recibir cumplidos.
Hacer peticiones.
Expresar amor, agrado y efecto.
Iniciar y mantener conversaciones.
Defender los propios derechos.
Rechazar peticiones.

8.
9.
10.
11.
12.

Expresar opiniones personales, incluido el desacuerdo.
Expresión justificada de molestia, desagrado o enfado.
Petición de cambio de conducta del otro.
Disculparse o admitir ignorancia.
Afrontar las críticas.

Estas doceconductas han sido, según el autor, identificadas más frecuentemente como
asertivas en los diversos estudios sobre el tema. Además, Caballo sugiere la posibilidad de
agregar otras como la habilidad de hablar en público o la de dar y recibir feedback.
Debe considerarse que esta operacionalización contiene descripción de conductas que
pueden clasificarse en dos grupos, a saber:
 Conductas Molares: Sontipos de habilidad general como la defensa de los derechos,
la habilidad heterosocial o la capacidad de actuar con eficacia en las entrevistas
laborales. Se supone que cada una de estas habilidades generales depende del nivel
y de una variedad de componentes moleculares, que se definen a continuación.
 Conductas Moleculares: Los componentes moleculares de respuestas representan
tipos de respuestasespecíficos; como el contacto ocular, el volumen en la voz o la
postura.
La perspectiva conductual preferentemente utiliza como criterio de evaluación lo
molecular, en tanto estas conductas son susceptibles de ser observadas y cuantificables,
satisfaciendo así los principios conductuales. Por tanto, las intervenciones también tendrán
como objetivo el cambio en estas conductas, que en su conjunto...