Auditoria administrativa cfe

I N D I C E

• Dedicatorias
• Índice
• Introducción
• Justificación

CAPITULO I

1.- ANTECEDENTES
1.1. Datos Históricos y generales de Comisión Federal de Electricidad, Zona Huajuapan.
1.2. Misión, Visión, Objetivo y Política de Calidad.
1.3. Organigrama General
1.4. Departamento deRecursos Humanos
1.4.1. Objetivos generales del Departamento de Recursos Humanos
1.4.2. Organigrama del Departamento de Recursos Humanos
1.4.3. Descripción general de cada uno de los puestos del Departamento de Recursos Humanos y ejemplo de procedimientos establecidos.

CAPITULO II

2. PROPOSITO DE LA AUDITORÍA ADMINISTRATIVA ALSISTEMA DE CAPACITACION
2.1. Conceptos relacionados con la Auditoría Administrativa y la Capacitación
2.2. Descripción del Proceso de Capacitación
2.2.1. Objetivos generales
2.2.2. Objetivos específicos
2.2.3. Políticas generales
2.2.4. Normas del control de la capacitación
2.2.5. Descripción general del sistema
2.3.Esquema del Proceso de Capacitación
2.3.1. Indicadores de medición del Proceso de Capacitación
2.4. Modelo de Auditoria de Fernández Arena VS el Modelo de Auditoria del Sistema de Capacitación de la Zona Huajuapan.

CAPITULO III

3. APLICACIÓN DE LA AUDITORÍA AL PROCESO DE CAPACITACION
3.1. Macroevaluación
3.1.1 Marco conceptual3.1.2 Definiciones
3.2. Objetivos
3.3. Alcance
3.4. Políticas
3.5. Descripción del procedimiento de Auditoría de Capacitación
3.5.1. Procedimiento general
3.6. Aplicación de cuestionarios.

CAPITULO IV

4. RESULTADOS DE LA AUDITORÍA
4.1. Presentación de las tablas concentradoras de resultados4.2. Desarrollo del trabajo de auditoria
4.3. Propuestas de acciones correctivas.

• CONCLUSIONES
• BIBLIOGRAFIA

AUDITORIA ADMINISTRATIVA APLICADA
AL PROCESO DE CAPACITACIÓN DE
COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD
ZONA HUAJUAPAN

I. INTRODUCCION.

En México como en todos los países del mundo prevalece en estos tiempos una nueva era en lasorganizaciones, la era del conocimiento, aunque no todos los empresarios se han dado cuenta, Comisión Federal de Electricidad, División Sureste, Zona Huajuapan, si esta consciente de los cambios y se encuentra en etapa de preparación para enfrentar la modernidad y consolidarse como la mejor empresa en el sector eléctrico, sin embargo, este largo recorrer ha implicado el análisis de los factores queinfluyen para enfrentar el cambio, el pilar principal con el que se sostiene la empresa es el Recurso Humano; este recurso se ha convertido en el arma más importante con la que se cuenta y requiere de un proceso constante de capacitación para formar a los colaboradores como gente competente.

La nueva realidad exige que los colaboradores de cualquier empresa vayan creciendo en la adquisiciónde nuevos conocimientos que les permitan enfrentar los imprevistos en el mundo actual. El empleado que era considerado como un trabajador que debería de tener características físicas para realizar trabajos rudos, paso a ser un empleado que requería de conocimientos tecnológicos para el manejo de las maquinas nuevas, hoy en día se requiere de un empleado que tenga conocimientos intelectuales, dondelo que importa es que desarrolle habilidades y este abierto a adquirir nuevos conocimientos a través de la capacitación, para que se conviertan en personas que den respuesta a los problemas planteados por el cliente, en el lugar y momento mismo que lo requiera, con un alto sentido empresarial.

Hasta la primera mitad del siglo pasado, México fue un país de empresarios, mas del cincuenta...