Auditoria integral

Universidad de La Habana Facultad de Comunicación Departamento de Bibliotecología y Ciencias de la Información

Propuesta de un modelo integral para auditar organizaciones de información en Cuba

Impacto Social Flujos y Usos

Fondos de información

Auditoría Organización y Integralrepresentación
Recuperación de Información

Productos y Servicios

Tesis para optar por el grado deDoctor en Ciencias de la Información Doctorante: Tutor: MsC. María del Carmen Villardefrancos Álvarez Dra. Gloria Ponjuán Dante
Ciudad de La Habana 2005

A mi hija, por los momentos en que no estuve A Pepe, porque sobran las razones A mi madre, porque sigue existiendo

Agradecimientos:
“Sentir gratitud y no expresarla es como envolver un regalo y no darlo.” William Arthur Ward

Quiero dejarconstancia escrita, porque así no lo borra el tiempo, de mi eterno agradecimiento a toda la gente buena que me rodea, y que sin su ayuda no pudiera estar viviendo este momento…y también ¿por qué no? a la no tan buena que me da fuerzas para seguir… A mi padre, hermana y sobrino… por su apoyo incondicional, siempre pendientes de mí A toda mi familia… siempre juntos en las buenas y en las malas A misiempre tutora… por sus conocimientos, su paciencia y valentía ¿habrá otras? A Zoia…compañera y amiga A Ailín y Magda… mi apoyo en la distancia A Paco, Lola, Luis, Frank, Marisa, Samuel… por abrirme sus puertas y sus corazones en Granada A mis compañeros del departamento… porque me enseñaron que la inteligencia no es una utopía A mis alumnos…por que de ellos aprendo siempre A todos los compañerosde la Facultad de Comunicación… ¿qué haríamos sin el cafecito? En fin a todos aquellos que pusieron su confianza y dedicación en la confección de este trabajo… Gracias

Resumen El presente estudio aborda las cuestiones fundamentales del concepto de auditoría y su aplicación, haciendo énfasis en la auditoría informacional y los diversos modelos que la representan. Sobre el análisis de lasituación de las organizaciones de información en Cuba, en cuanto a los procesos evaluativos a que son sometidas, se fundamenta la necesidad de confección de un tipo único de evaluación. En base al estudio de la estructura de las organizaciones de información se propone un modelo integral de auditoría que responda a la dimensión funcional de las organizaciones de información del país en sus diferentesniveles de desempeño.

Tabla de contenido

Introducción ____________________________________________________________

__ 3 Capítulo I. Auditoría de Información: concepto y análisis comparativo de los modelos para su realización ____________________________________________________________

_ 10
La Información, los problemas de sus usos en las organizaciones _______________________ 10 Lasorganizaciones de información, sus procesos. ____________________________________ 12 La auditoría informacional como herramienta de evaluación. __________________________ 21 Auditoría de Información, sus antecedentes y surgimiento_____________________________ 24 Componentes y propósitos y de la auditoría de información ___________________________ 25 Beneficios que aportan las auditorías deinformación _________________________________ 26 Definiciones y modelos de la auditoría de la información: _____________________________ 28
Metodología InfoMap de Burk y Horton ____________________________________________________ 34 Modelo de Orna ____________________________________________________________

___________ 41 Modelo de Buchanan y Gibb____________________________________________________________

_ 46 Modelo de Stanat ____________________________________________________________

__________ 50 Modelo de Henczel. ____________________________________________________________

________ 55 Modelo de Soy ____________________________________________________________

____________ 60

Valoraciones finales acerca de los modelos presentados _______________________________ 64...