Auditoria

CAPITULO III
MARCO TEORICO
Antecedentes de la investigación

En el mundo actual, donde los mercados están globalizados, ya no basta brindar solamente productos y servicios que cumplan con las especificaciones. Se tienen que elaborar pensando en satisfacer los requisitos y las expectativas de los clientes y al menor costo posible. Para ello es menester minimizar los errores y eldesperdicio: las cosas deben hacerse bien desde la primera vez.
Las fallas defectos, o mejor dicho las no - conformidades, existen tanto en las empresas manufactureras como en las de servicios. Incluso a veces se piensa que son cosas normales. Dentro del campo de auditorias, se pueden encontrar una serie de investigaciones que se han desarrollado en diferentes partes del país, con la finalidad delmejoramiento continuo de los procesos. A continuación se mencionan algunos trabajos realizados con este fin:
Santeliz, Jorge (2002). Diseñó un sistema de información para el control de No conformidades en las áreas operativas de Central Carora C.A. en Carora estado Lara, el cual constituyó una propuesta para planificar y prevenir defectos en los procesos internos.

Esta investigacióntiene relación directa con el trabajo que se esta realizando, ya que cuenta con la misma metodología utilizada para la recolección de la información, y cuyas variables se asocian con la variable de estudio a desarrollar.

Castillo, Manuel (2003). Diseñó un sistema de información el cual tenía como título “Diseñar un sistema de información para el registro y control de auditorias internasrealizadas en General Diesel C.A. en Barquisimeto Estado Lara, este trabajo tiene la finalidad de contribuir con una herramienta que permita llevar un seguimiento de las auditorias realizadas dentro de la empresa, para esto se examinó la documentación y se realizaron los diferentes formatos requeridos para apoyar esta actividad.

El trabajo antes mencionado resalta la importancia deinvestigar y contribuir en las propuestas que presentan las auditorias en las empresas para así garantizar una producción efectiva que garantice la calidad del producto. Esta investigación guarda relación con el trabajo que se esta desarrollando en cuanto a la metodología utilizada y los objetivos que este pretende llevar a cabo.

Estos proyectos de investigación establecen metodologías, las cualesfueron útiles para el desarrollo de sus proyectos, donde los objetivos son estudiar el actual sistema de control que lleva la empresa para las auditorias, verificar si la propuesta es factible para controlar las auditorias internas, establecer los requerimientos de información necesarios para llevar el control.

Es por ello que este proyecto tiene relación con los antecedentes expuestos enpárrafos anteriores, ya que la metodología y sus objetivos son comunes, por lo que estará enfocado en la búsqueda de una estrategia que permita llevar el control de las auditorias y las no conformidades.

Bases Teóricas

Toda empresa, independientemente de su tamaño, es una organización formal cuya función es la de producir o prestar un servicio para la satisfacción completa de susclientes o usuarios y al nivel más económico.

Para garantizar la satisfacción completa del cliente y funcionar en forma eficiente y armónica, cada empresa debe desarrollar una gama amplia de políticas y de procedimientos de trabajos, así como, establecer los flujos de mando y definir las responsabilidades de los distintos integrantes de la organización.

Una de las herramientas quepermite mantener un control permanente y eficaz dentro de la empresa son las auditorias; Inicialmente esta se limitó a las verificaciones de los registros contables, dedicándose a observar si los mismos eran exactos. Con el tiempo, el campo de acción de la auditoria ha continuado extendiéndose; no obstante son muchos los que todavía la juzgan como portadora exclusiva de aquel objeto remoto, es decir,...