Auditoria

RESUMEN VIDEO AUDITORÍA
Autor: Roberto Córdova Castillo
Nombre del Auditor | Nombre del Auditado | Actitud del Auditado | Actitud del Auditor | Comentarios |
José | Julia - Directora deProducción y Diseño | Al principio siente un poco de temor pero cuando José le explica lo que va a hacer se tranquiliza | José debe ser firme y claro en lo que va a hacer, explica que la auditoría serealizará a al proceso y no de las personas. Al finalizar José tiene que tener el suficiente tacto para informar a Julia sobre que existen errores sin involucrar demasiado a las personas. Debe asegurar dedejar una sensación positiva de la Auditoría | La actitud de José es la correcta, él sabe que tienen un sistema, el cual es para ayudar a realizar mejor su trabajo y si existe algún problema con este,debería considerarse en cambiarlo. Al terminar la Auditoría José regresa con Julia para mostrarle lo que encontró, todo debe estar debidamente documentado. |
José | Carla - Ingeniera de Diseño | Carlase muestra confiada y es muy colaboradora, no sabe de que se trata la auditoría interna | José se muestra amable y contento, de esta manera logra que la gente se sienta relajada y consigue mayorcolaboración, comienza a encontrar algunas falencias en el proceso | José debe poner énfasis en que necesita las respuestas de Carla, por lo que de manera educada pide a Julia que se retire para poderconversar con Carla |
José | Jaime - Gerente de Producción | La actitud de Jaime es arrogante y trata de minimizar la importancia de la Auditoría | José tiene que imponer su autoridad de una maneraeducada | El auditor comienza a encontrar algunas falencias en el proceso por lo que comienza a indagar mas en el mismo |
José | Mario - Jefe de Turno | Aunque Mario es muy colaborador , sabe queestá incumpliendo con el proceso por lo que intenta imponerse a José. En la segunda entrevista Mario esta a la defensiva y se muestra renuente a la Auditoría | José tiene de una manera educada...