Automatizacion de procesos de cobro de bases de datos

AUTOMATIZACION DE PROCESOS DE COBRO DE BASES DE DATOS

INDICE

MARCO TEORICO

❖ CAPITULO 1 DATOS

❖ CAPITULO 2 EMPRESAS

❖ CAPITULO 3 SOFTWERE

❖ CAPITULO 4 HARDWARE

❖ CAPITULO 5 CAJAS DE COBRO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

❖ DEFINICION DEL PROBLEMA

❖ OBJETIVOS

❖ PREGUNTAS DE INVESTIGACION

❖ JUSTIFICACION VIABILIDADPOSIBILIDAD

SIGNIFICACION

METODOLOGIA

❖ TIPO DE INVESTIGACION

❖ HIPOTESIS Y VARIABLES

❖ TECNICA Y RECOLECCION DE DATOS

❖ DESCRIPCION Y TAMAÑO DE LA MUESTRA

BIBLIOGRAFIA

ANEXOS

❖ EVALUACION PERSONAL

❖CRONOGRAMA

❖ MAPAMENTAL Y TABLA CLAVE

❖ INSTRUMENTOS

CAPITULO 1 DATOS

1.1 CAPTURA DE DATOS

1.2 ALMACENAMIENTO DE DATOS

1.3 EJECUCION DE DATOS

CAPITULO 2 EMPRESAS

2.1 EMPRESAS QUE COMERCIALIZAN ARTICULOS DE OFICINA

2.2 OFFICE DEPPOT

2.3 HISTORIA DE OFFICE DEPPOT

2.4COMPARACION CON OFFICE MAX

CAPITULO 3 SOFTWARE

3.1 EVOLUCION DEL SOFTWARE

3.2 TIPOS DE SOFTWARE

3.3 SOFTWARE ESPECIALIZADOS

CAPITULO 4 HARDWERE

4.1 LECTORES DE DATOS

4.2 DIFERENCIAS

CAPITULO 5 CAJAS DE COBRO

5.1 TIPOS DE CAJAS

5.2 COSTOS

5.3 TIPOS DE LECTORES5.3.1 LECTORES DE CODIGOS

5.3.2 HIBRIDIRECCIONAL

5.3.3 LECTORES FIJOS

DEFINICION DEL PROBLEMA

La empresa donde se efectuara el análisis del problema es OFFICE DEPOT (Santa fe) en ella la eficiencia de atención al cliente es muy deficiente, ya que los procesos empleados son pocos fluidos, lo cual es mas evidente en lo conocido para ellos como “temporada escolar”.

Lo anteriorprovoca perdidas económicas a la empresa, ya que el consumidor busca rapidez y el tiempo de espera en el cobro es muy prolongado, lo cual provoca desesperación y enojo en el consumidor haciendo que deje el producto que tenia planeado adquirir provocando que cambie de tienda, porque el equipo de lector de códigos de barras es muy viejo y tarda demasiado tiempo el proceso de cobro, provocando con estoerrores que hacen repetir toda la transacción.

Ante este problema:

Lo que se propone para que el flujo de gente sea más rápida y eficiente, para tener al cliente de buen animo y regrese a comprar a la tienda, se le dará a la empresa un informe de producción el cual consiste.

Se actualicen los lectores de códigos de barras con mayor frecuencia, para estar a la vanguardia con el equipo quese maneja en el área de cajas, obteniendo así bases de datos del producto y sus costos; otorgando así un inventario mas cortos que contengan sus precios dando un informe mas completo al gerente para que se pueda hacer la adquisición de un nuevo producto así como productos que hagan falta para así tener la tienda surtida y se pueda llevar un control de lo que se vende, con u control de lo que nocircula así poder descartarlo y poner un producto que funcione en su lugar, todo esto va con el fin para tener un mejor control sobre las ventas del lugar.

Preguntas desde lo personal

1. El problema de investigación esta acorde con las expectativas de mis metas?

2. ¿Realmente estoy interesado en este problema, y al margen de prejuicios?

3. ¿Poseo las habilidades necesarias yconocimiento fundamental para abordar esta investigación?

4. ¿Cuento con la infraestructura necesaria para resolver el problema?

5. ¿Tendré el tiempo y el dinero suficiente para concluir la investigación?

6. ¿Podre tener acceso a los datos y a la información pertinente?

7. De requerirse, ¿cuento con la guía y cooperación de un experto para encauzarme en esa investigación?...