Azules

PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA LA RECEPCIÓN Y SALIDA DE HUESPEDES
Gobierno del Estado de México Coordinación de Prestaciones y Seguridad Social

PO CPSS SPP 08

1. Definiciones
Crédito Vacacional Documento que ampara y autoriza al derechohabiente el uso de servicios reservados y confirmados por un monto determinado por el Departamento de Créditos Monto asignado para garantizar y confirmar elpago parcial o total de las reservaciones solicitadas

Depósito

Daños Identificación del Derechohabiente Pago

Deterioro, avería, destrozo. Acreditación del derechohabiente a través de la credencial de afiliación al ISSEMYM o de su último talón de pago. Acción para cubrir el costo total de los servicios

2. Propósito
Proporcionar al huésped del Centro Vacacional, una atención de calidaden el servicio, en forma oportuna y eficaz

3. Alcance
Aplica en los Centros Vacacionales adscritos al ISSEMYM

Versión:

2

Página 1 de 9 Fecha de revisión: 21 de diciembre de 2005 Revisó Lic. Raúl Sánchez Rodríguez Subdirector de Prestaciones Potestativas Autorizó Arq. Fernando M. Barrera Tapia Coordinador de Prestaciones y Seguridad Social

Elaboró L. T. Rosario Nava Urrutia Jefe delDepartamento de Centros Vacacionales Vo. Bo. Lic. Enrique González Hernández Director de Prestaciones

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Gobierno del Estado de México Coordinación de Prestaciones y Seguridad Social

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4. Referencias
Nombre

S/C S/C S/C

Ley de Seguridad Social del Estado de México y Municipios Reglamento Interior para losHoteles Manual de Organización de los Centros Vacacionales

5. Formatos
Clave FO CPSS DP SPP CV 04 FO CPSS DP SPP CV 06 FO CPSS DP SPP CV 07 FO CPSS DP SPP CV 09 FO CPSS DP SPP CV 14 FO CPSS DP SPP CV 26 FO CPSS DP SPP CV 30 Nombre Tarjeta de Registro de Huéspedes Pase de alimentos Pase de estacionamiento Factura Nota de Mostrador Reporte de objetos olvidados Corte de Caja de IngresosVersión:

2

Página 2 de 9 Fecha de revisión: 21 de diciembre de 2005 Revisó Lic. Raúl Sánchez Rodríguez Subdirector de Prestaciones Potestativas Autorizó Arq. Fernando M. Barrera Tapia Coordinador de Prestaciones y Seguridad Social

Elaboró L. T. Rosario Nava Urrutia Jefe del Departamento de Centros Vacacionales Vo. Bo. Lic. Enrique González Hernández Director de Prestaciones

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6. Diagrama de Flujo
PO CPSS SPP 07

1. Recepción del huésped

2. Cuenta con reservación Sí

No

3. Otorgar Información

4 Solicitud de reservación

5. Personas programadas?

No

6 Se ofrecen los servicios

Si

7 Se proporcionaTarjeta de Registro

Tarjeta de Registro
FO CPSS DP SPP CV 04

8. Derechohabiente, solicitud de credencial

9 Solicitud de pago de tarifas

10. Entrega de copia de Tarjeta de registro

Tarjeta de Registro
FO CPSS DP SPP CV 04

Versión:

2

11

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Elaboró L. T. Rosario Nava Urrutia Jefe del Departamento de Centros Vacacionales Vo. Bo. Lic. Enrique González Hernández Director de Prestaciones

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11Pase de Estacionamiento
FO CPSS DP SPP CV 07

11. Asigna Factura, Pase de alimentos, Pase de Estacionamiento

Pase de Alimentos
FO CPSS DP SPP CV 06

Factura
FO CPSS DP SPP CV 09

12. Personal de recepción entrega de las llaves de la habitación

13. Personal de recepción solicita las llaves de la habitación

14. Personal de recepción solicita revisión de habitación.

15.¿ Existen...