Balance score card

BALANCE SCORE CARD

BALANCE SCORE CARD
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. q y También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.

BALANCE SCORE CARD
La traducción de BalancedScore Card en español, literalmente, sería "Hoja de resultados equilibrada equilibrada". Sin embargo, se le ha conocido por muchos nombres distintos entre los cuales destacan distintos, "Tablero de Comando" y "Cuadro de Mando Integral". Otros prefieren mantener el nombre en inglés.

BALANCE SCORE CARD
Lo que uno mide, es lo que logrará. Así, si usted mide únicamente el desempeño financiero,solo obtendrá un buen desempeño financiero Si por el financiero. contrario amplía su visión, e incluye medidas p p , desde otras perspectivas, entonces tendrá la posibilidad de alcanzar objetivos que van más allá de lo financiero.

OBJETIVOS
Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia. Alcanzar enfoque. Al f Desarrollar liderazgo Intervención estratégica I ió é i Educar a laorganización

OBJETIVOS
Fijar metas estratégicas Alinear programas e inversiones Para enlazarlo al sistema de incentivos Mejorar el sistema de indicadores actuales Mantenernos enfocados estratégicamente evaluar la gestión estratégica.

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BENEFICIOS
Induce una serie de resultados que favorecen la administración de la empresa, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y laaplicación para monitorear y analizar los indicadores obtenidos del análisis. Alineación de los empleados hacia la visión de la empresa. Comunicación hacia todo el personal de los objetivos y su cumplimiento. Redefinición de la estrategia en base a resultados

BENEFICIOS
Traducción de la visión y estrategias en acción. Favorece en el presente la creación de valor futuro. f t Integración deinformación de diversas áreas de negocios. negocios Capacidad de análisis. Mejoría M j í en l i di d los indicadores fi financieros. i Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.

LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BALANCE SCORE CARD
Perspectiva financiera: aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse La información precisa y despreciarse. actualizada sobre eldesempeño financiero p p siempre será una prioridad. Algunos indicadores frecuentemente utilizados son: Índice de liquidez. Índice de endeudamiento. Índice DuPont. índice de rendimiento del capital invertido. p

LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BALANCE SCORE CARD
Perspectiva del cliente: cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente cliente. Una buena manera demedir o saber la perspectiva del cliente es diseñando protocolos básicos de atención y utilizar la metodología del cliente incógnito para la relación del personal en contacto con el cliente (PEC).

LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BALANCE SCORE CARD
Perspectiva procesos internos o de procesos de negocio: cuales son los procesos internos que la organización debe mejorar para lograr sus objetivos.Se distinguen cuatro tipos de procesos: Procesos de Operaciones. Desarrollados a través de los análisis de calidad y reingeniería. Los indicadores son los relativos a costos, calidad, tiempos o flexibilidad de los procesos. Procesos de Gestión de Clientes. Indicadores: Selección de clientes, captación de clientes, retención y crecimiento d clientes. ió i i de li

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Procesos de Innovación(difícil de medir). Ejemplo de indicadores: % de productos nuevos, % productos patentados introducción de nuevos patentados, productos en relación a la competencia. Procesos relacionados con el Medio Ambiente y la Comunidad. Indicadores típicos de Gestión Ambiental, Seguridad e Higiene y Responsabilidad Social Corporativa.

LAS CUATRO PERSPECTIVAS DEL BALANCE SCORE CARD
Perspectiva de innovación...