Balance Score Card

BALANCED SCORE CARD
PENSAMIENTO SISTÉMICO

MAESTRÍA EN REINGENIERÍA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA CONFIABILIDAD
UNIVERSIDAD GALILEO

BALANCED SCORECARD
ESTÁNDARES

MEDICIÓN

CORRECCIÓN

CONTROL

RETROALIMENTACIÓN

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CAMBIO

BSC

CRECIMIENTO
ESTRATEGIA

TRABAJO
INDIVIDUAL

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CALIDADPROCESOS

RESPONSABILIDAD
EFICIENCIA

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CAPACIDADES
CAPITAL HUMANO COMPETENCIAS
MOTIVACIÓN
RECLUTAMIENTO “INTELIGENTE”
ENTRENAMIENTO
CAPACITACIÓN
EDUCACIÓN
SISTEMAS DERECOMPENSA
Y RECONOCIMIENTO

TÉRMINOS
CONCEPTO

EFICIENCIA

EFICACIA

EFECTIVIDAD

RELEVANCIA

ETIMOLOGÍA

DEFINICIÓN

(latín efficientia:
acción, fuerza, virtud de
producir)Criterio económico que revela la capacidad
operativa y administrativa de producir el
máximo de resultados con el mínimo de
recursos, energía y tiempo.

(latín efficax: eficaz,
que tiene el poder deproducir el efecto
deseado)

Criterio institucional que revela la
capacidad administrativa para alcanzar las
metas o resultados propuestos (la eficacia
administrativa se ocupa esencialmente dellogro
de los objetivos estratégicos).

(verbo latín efficere:
ejecutar, llevar a cabo,
efectuar, producir,
obtener como
resultado.

Criterio político que refleja la capacidad
administrativade satisfacer las demandas
planteadas por la comunidad externa
(inglés responsiveness – latín respondere:
responder, corresponder) reflejando la
capacidad de respuesta a las exigencias.

(verbolatín relevare:
levantar, alzar, alentar
valorizar)

Criterio cultural que mide el desempeño
administrativo en términos de importancia,
significación y pertinencia. Mejoramiento de
la calidadde vida humana en la empresa y en
la sociedad

BALANCED SCORE CARD
I
N
D
I
C
A
D
O
R
E
S

CUMPLIMIENTO

CONCLUIR TAREA

EVALUACIÓN

RENDIMIENTO

EFICIENCIA

RATIO/TIEMPO...