Balanced Scorecard (Bsc)

I NTRODUCCIÓN AL
B ALANCED SCORECARD (BSC)
Y S U APLICACIÓN EN
L A VIDA PERSONAL

BALANCED SCORECARD

ÍNDICE
OBJETIVOS DEL CURSO ……………………………….. 3
BALANCED SCORECARD ………………………………. 4
MISIÓN, VISIÓN Y VALORES …………………………… 7
PERSPECTIVAS …………………………………………… 8
OBJETIVOS ……………………………………………….. 13
METAS E INICIATIVAS ………………………………….. 14
PLAN ESTRATÉGICO …………………………………… 15
MAPA ESTRATEGICO…………………………………... 16
TABLERO DE CONTROL (“SCORECARD “)………….. 17
MÉTRICAS E INDICADORES ……………………………19
INICIATIVAS ………………………………………………. 20
BSC EN LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS .….... 21
CONTROL Y SEGUIMIENTO ………………………….... 22
AGRADECIMIENTOS ……………………………………. 23
BIBLIOGRAFÍA ……………………………………………. 24

BALANCED SCORECARD

OBJETIVO GENERAL DEL CURSO:
Al finalizar el curso, el participante podrá identificarlas principales características del Balanced Scorecard
y lo relacionará con su vida diaria.

BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD (BSC)
Su traducción al español sería “Marcador Balanceado” y es también
conocido como “Cuadro de Mando Integral (CMI)”.
Fue desarrollado por el consultor David Norton y el profesor Robert
Kaplan de Harvard.
Presentado en 1992 en la revista Harvard BusinessReview.
Es un sistema de gestión estratégica que permite alinear objetivos
individuales y de las distintas áreas o departamentos, con los
valores, misión y visión de la organización.
Traduciendo la Estrategia en acción, a través de establecer
objetivos y metas ligados a iniciativas o planes de acción, con sus
responsables e indicadores agrupados de forma balanceada en 4
diferentesperspectivas básicas, midiendo su cumplimiento y
permitiendo hacer a tiempo las correcciones necesarias para llegar
a la visión.
PERSPECTIVAS:
1. FINANCIERA.
2. DEL CLIENTE.
3. PROCESOS INTERNOS DE NEGOCIOS y
4. APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO.
Obteniendo los siguientes RESULTADOS:
ACCIONISTAS Satisfechos.
CLIENTES Encantados.
PROCESOS Eficientes.
PERSONAS Motivadas y Preparadas.

BALANCEDSCORECARD

CARACTERÍSTICAS E IMPORTANCIA
DEL BALANCED SCORECARD:
Es una herramienta de negocios muy utilizada y considerada uno
de los avances más importantes en gestión de las empresas.
Proporciona una mirada global del negocio.
Es un modelo de planeación estratégica que traduce la estrategia
en acción.
Permite alinear metas personales a las metas y objetivos del
Negocio.
Comunica laestrategia a toda la organización, haciendo que el
personal se sienta más comprometido.
Permite que las personas tengan una visión más amplia sobre la
organización, para entender que sus acciones forman parte de un
todo.
Sinergia de las fuerzas. Canaliza la energía, habilidades y
conocimientos del personal hacia el logro de los resultados y la
creación de valor.
Busca equilibrio entre suscuatro perspectivas, no enfocándose
solamente o dando prioridad a la financiera como
acostumbraban muchas empresas.
Permite delimitar las responsabilidades tanto colectivas como
individuales.
Es también un sistema de medición del desempeño que ha
tenido muy buena aceptación en las organizaciones.
Permite enlazar la remuneración del personal por su
contribución a la realización de la estrategiay, por lo tanto, al
logro de resultados.
Ofrece información sencilla, resumida y eficaz para la toma de
decisiones.

BALANCED SCORECARD

BALANCED SCORECARD

DECLARACIÓN DEL DESTINO ESTRATÉGICO
MISION
¿Por qué existimos?
Define el propósito principal de la organización, su razón de ser, más
allá de solamente incrementar el patrimonio de los accionistas.
VISION
¿Qué es lo quequeremos ser? ¿Qué queremos lograr?
¿Hacia dónde va la empresa?
Proporciona una imagen escrita de lo que la empresa quiere llegar a
ser finalmente.
Le sirve a la empresa como orientación.

VALORES
¿Qué es lo más importante para nosotros?
Rigen las normas de conducta y encaminan en dirección al logro de
la Visión, con el constante cumplimiento de su Misión.

BALANCED SCORECARD...