Balanced scorecard

1. CONCEPTO
El BSC es un robusto sistema de aprendizaje para probar, obtener realimentación y actualizar la estrategia de la organización.
BSC (Balanced Scorecard) es una sigla que se traduce alespañol como
“Indicadores Balanceados de Desempeño”.

2. PERSPECTIVAS
 Perspectiva financiera:
Aunque las medidas financieras no deben ser las únicas, tampoco deben despreciarse. La informaciónprecisa y actualizada sobre el desempeño financiero siempre será una prioridad. A las medidas tradicionales financieras (como ganancias, crecimiento en las ventas), quizás se deba agregar otrasrelacinadas como riesgo y costo-beneficio.

 Perspectiva del cliente:
Cómo ve el cliente a la organización, y qué debe hacer esta para mantenerlo como cliente. Si el cliente no está satisfecho, aúncuando las finanzas estén marchando bien, es un fuerte indicativo de problemas en el futuro.
 Perspectiva interna o de procesos de negocio:
Cuales son los procesos internos que la organización debemejorar para lograr sus objetivos. Debemos preguntarnos: "Para satisfacer a los accionistas y clientes, en que procesos de negocio debemos sobresalir".
 Perspectiva de innovación y mejora:
Cómopuede la organización seguir mejorando para crear valor en el futuro. Incluye aspectos como entrenamiento de los empleados, cultura organizacional, etc.
3. BENEFICIOS
El Balanced Scorecard induce unaserie de resultados que favorecen la administración de la compañía, pero para lograrlo es necesario implementar la metodología y la aplicación para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos delanálisis.
Entre otros podemos considerar las siguientes ventajas:
• Favorece en el presente la creación de valor futuro.
• Integración de información de diversas áreas de negocio.
• Capacidad deanálisis.
• Mejoría en los indicadores financieros.
• Desarrollo laboral de los promotores del proyecto.
4. OBJETIVOS TÍPICOS DE UN BSC
 Obtener claridad y consenso alrededor de la estrategia...