Bankinter

Casos de Dirección Estratégica de la Empresa
L.A. Guerras y J.E. Navas (eds), Thomson-Civitas, 2008, 4ª edición, pp. 131-144

CASO 8: BANKINTER, UN MODELO DE MEDICIÓN DE LOS INTANGIBLES
Gregorio Martín de Castro
Universidad Complutense de Madrid
Figura 8.1 (bis): El organigrama de Bankinter en 2009

Auditoría

S.G., y Consejo

Presidente

M. Matiacci

R. Mateu

Pedro GuerreroConsejero
Delegado
Jaime Echegoyen

Mercados y
Productos

Ases. Jurídica y
Fiscal
I. Guerra (*)

Clientes

Medios

Fernando Moreno

Pablo de Diego

Lázaro de Lázaro

Riesgos y
Finanzas
David Pérez

Innovación y Desarrollo
Corporativo

Tecnología

Intangibles

I. Maguregui

R. Rodríguez

A. Sáez

(*) Secretario del Comité de Dirección

Es de destacar,respecto del organigrama de la figura 8.1 original, dos cambios significativos. En
primer lugar, que el Secretario General queda vinculado directamente con la figura del presidente, en lugar
de estar al mismo nivel que los demás departamentos. En segundo lugar, la creación de un departamento
específico referido a intangibles y dirigido por R. Rodríguez Arrojo.
8.2.1. El capital humano
De la mismamanera que había venido ocurriendo a lo largo de los años anteriores, el número de
empleados de Bankinter experimentó en 2008 un incremento, aunque en menor medida que en el pasado,
al aumentar la platilla en 133 empleados con respecto al año 2007. En cuanto a la edad media de la
plantilla y a su antigüedad, los números vuelven a situarse alrededor de los encontrados en el año 2006,
con 36,7 y10,3 años, respectivamente. De modo que se puede observar que la edad media de los
empleados aumentó casi en un año y la antigüedad en más de medio año con respecto al año 2007.
Aunque la inversión en formación sufrió una elevada disminución respecto al año 2007, e incluso
se posiciona en penúltimo lugar comparado con los demás años recogidos en la figura 8.3 bis, más del
95% de la plantillasigue recibiendo formación dentro del banco (el 100%, en el caso de la red comercial).
Concretamente, durante 2008 y coincidiendo con la entrada en vigor de la Directiva Europea sobre
Mercados Financieros, conocida como MIFID (Markets In Financial Instruments Directive) se realizó un

Actualización Caso 8: Bankinter

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Fecha actualización: Abril 2010

Casos de Dirección Estratégica dela Empresa
L.A. Guerras y J.E. Navas (eds), Thomson-Civitas, 2008, 4ª edición, pp. 131-144

esfuerzo muy importante en formación en Asesoramiento y Mercados Financieros, estableciendo
programas formativos acordes a los niveles de responsabilidad de los diferentes puestos de la red
comercial. Es una formación continua que partiendo de niveles básicos se va ampliando hasta llegar a los
nivelesmás altos a medida que avanzan los niveles de responsabilidad.
Durante este año todos los equipos de personas de oficinas de Banca Comercial y Banca Privada
realizaron amplios programas formativos en Asesoramiento y Mercados que tuvieron gran aceptación y
excelentes valoraciones. Por estos programas pasaron 1.627 personas, realizándose un total de 46
convocatorias presenciales que secomplementan con un número de horas de trabajo on line que varía en
función del nivel y que va de las 20 horas del nivel más bajo a las 62 horas del nivel más alto. Se
realizaron controles periódicos durante la formación on line y un examen final durante la formación
presencial.
Por otro lado, respecto a la dimensión “compromiso y motivación”, y al igual que en los años
anteriores, siguió descendiendola participación en programas de acciones y obligaciones convertibles
situándose casi en el 50% de la plantilla. Finalmente, es necesario destacar el gran descenso que sufrió la
dimensión “productividad”, situándose casi en la mitad respecto a lo ocurrido en el año 2007, pasando de
8,5 a 4,4 millones de euros.
Figura 8.3 (bis): El capital humano de Bankinter
DIMENSIONES

INDICADORES
Nº...