Barnes&noble vs amazon.com la guerra on line - resumen

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Caso: Liderazgo Online – Barnes & Noble vs Amazon.com

El consumo de libros en los EEUU en la década de los noventas era bastante austera. Esto demostraba que existían productos sustitutos comola TV, cable, video juegos y entre ellos estaba el internet que en el 2004 se estimaba un crecimiento del 2300% cada año.

En el proceso de la venta de un libro, comenzaba a partir de los autores,quienes vendían los derechos de sus trabajos a las editoriales, a cambio de tasas fijas y porcentajes de las ventas. Las editoriales vendían los libros a los mayoristas a consignación (los libros queno se venían se podían devolver). Dalton uno de los mayoristas ,más importantes fue adquirido por Barnes & Noble (El tercer minorista más grande). Los minoristas más importantes como B&N yK-mart optaron por un enfoque de supertiendas que buscaban imitar a las librerías del viejo mundo teniendo en cuenta desde los accesos hasta la comodidad de leer un libro acompañado por una taza de café.En 1996 B&N era la cadena de librerías más grande en el mundo.

En 1997 B&N pone en marcha BookMaster, un sistema que permite agilizar la comunicación entre las tiendas, la administraciónde transacciones de registro y ayuda administrar una base de datos de 2.5 millones de títulos.

Barnes&Noble la librería más grande de EEUU recibe un fuerte golpe cuando Amazon.com crea una nuevaforma de vender libros, el comercio electrónico y a pasos agigantados Amazon.con alcanza una gran cuota en el mercado de libros.

Amazon que tenía una gran demanda, empieza a notar un cuello debotella en sus órdenes, podían tomar semanas en llegar desde los editores; por eso hacern arreglos con los mayoristas y así logran hacer entregas de cuatro a 7 días laborales. Esto permitió multiplicarla rotación del inventario y recicir el capital de trabajo.

Como estrategia complementaria Amazon.com estaba situada en Seattle, Washington por tres razones: estaban cerca del almacén de libros...
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