BAYFIELD MUD COMPANY

BAYFIELD MUD COMPANY1
En noviembre de 2007, John Wells, representante de servicio al cliente de Bayfield
Mud Company, fue llamado al almacén de Houston, Texas, de la Wet-Land Drilling, Inc.
parainspeccionar los tres furgones que contenían aditivos para tratamiento de lodos
que Bayfield Mud Company había enviado a la empresa de Houston.
Las oficinas corporativas de Bayfield y su plana másgrande se encuentran en Orange,
Texas, exactamente al oeste de la frontera entre Texas y Louisiana.
La Wet-Land se había quejado de que los sacos de 50 libras de aditivos para el
tratamiento de lodosque acababa de recibir tenían un faltante de peso de
aproximadamente el 5%. Dichos sacos de peso más ligero los descubrió un empleado
del departamento de recepción de la Wet-Land quien advirtió quelas boletas de la
báscula para ferrocarril indicaban que los pesos netos de los tres furgones eran
significativamente menores que los de los embarques idénticos que se habían recibido
el 25 deoctubre de 2007. Se llamó al departamento de tráfico de Bayfield con el fin de
determinar si se había usado material más ligero en el embalaje o los “pallets” - esto
podría explicar la disminución delos pesos netos. Sin embargo, Bayfield respondió que
no se habían hecho cambios en los procedimientos de carga o de embalaje.
Consiguientemente, Wet-Land realizó una revisión aleatoria de 50 sacos ydescubrió
que el peso neto promedio era de 47.51 libras. Tomando como base embarques
anteriores sabían que el peso neto de los sacos era en promedio de 50.0 libras, con
una desviación estándaraceptable de 1.2 libras. Por consiguiente, concluyeron que la
muestra indicaba una reducción significativa del peso. En este momento se pusieron
en contacto con Bayfield, y Wells fue enviado ainvestigar la queja. Wells confirmó ésta
y emitió un crédito del 5% a favor de Wet-Land.
Sin embargo, la gerencia de Wet-Land no quedó completamente satisfecha con la sola
emisión de un crédito por la...