Bell Boys
Páginas: 20 (4767 palabras)
Publicado: 19 de noviembre de 2012
INDICE
INTRODUCCION 1 ORGANIGRAMA 2 PAPELERIA USADA EN EL DEPARTAMENTO 4MATERIALES 4 ENTRADA DEL HUESPED 5 PROBLEMAS EN LA ENTRADA DEL HUESPED 10CAMBIO DE HABITACION 11 SALIDA DEL HUESPED 12 Recomendaciones para las salidas. 13 MUESTREODE HABITACIONES 13 MANEJO DE LA GUARDERIA DE EQUIPAJE 14 VOCEO DE PERSONAS 14 SERVICIO DE DESPERTADOR15 ENVIOS A LAS HABITACIONES 16 ENTRADA Y SALIDA DE GRUPOS 16 Entrada 16Salida 17 TRABAJO DEL PORTERO 18 AUTOMOVILES DE LOS CLIENTES 18EL TRABAJO DEL PAJE 19 USO DE LOS TELEFONOS 20 LOS PENDIENTES DEL TURNO21 ARCHIVERO DEL DEPARTAMENTO 21 EQUIPAJE DE LOS HUESPEDES 22
INTRODUCCION
Llamados también “bell boys”, este debe su nombre a una costumbre que duro muchos años: tocar un timbre en la recepción para llamar a esos empleados. En la edad de Oro delos grandes hoteles, los botones brincaban en atención al sonido del timbre y transportaban el equipaje de los huéspedes a las habitaciones.
Esto dio origen al nombre de bee hop (persona que salta al sonido del timbre). En los hoteles de casi todo el mundo, es tradicional que los miembros del departamento de botones reciban gratificaciones o propinas por realizar servicios tales como llevar elequipaje, llamar un taxi, o traer un periódico a la habitación de un huésped.
El departamento de bell boys es uno de los más importantes para el hotel por las siguientes razones:
* Cuando un huésped llega al hotel, los empleados del departamento de bell boys son los primeros en atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida, pues son la primera imagen del servicio del hotel.
* Cuando...
INTRODUCCION 1 ORGANIGRAMA 2 PAPELERIA USADA EN EL DEPARTAMENTO 4MATERIALES 4 ENTRADA DEL HUESPED 5 PROBLEMAS EN LA ENTRADA DEL HUESPED 10CAMBIO DE HABITACION 11 SALIDA DEL HUESPED 12 Recomendaciones para las salidas. 13 MUESTREODE HABITACIONES 13 MANEJO DE LA GUARDERIA DE EQUIPAJE 14 VOCEO DE PERSONAS 14 SERVICIO DE DESPERTADOR15 ENVIOS A LAS HABITACIONES 16 ENTRADA Y SALIDA DE GRUPOS 16 Entrada 16Salida 17 TRABAJO DEL PORTERO 18 AUTOMOVILES DE LOS CLIENTES 18EL TRABAJO DEL PAJE 19 USO DE LOS TELEFONOS 20 LOS PENDIENTES DEL TURNO21 ARCHIVERO DEL DEPARTAMENTO 21 EQUIPAJE DE LOS HUESPEDES 22
INTRODUCCION
Llamados también “bell boys”, este debe su nombre a una costumbre que duro muchos años: tocar un timbre en la recepción para llamar a esos empleados. En la edad de Oro delos grandes hoteles, los botones brincaban en atención al sonido del timbre y transportaban el equipaje de los huéspedes a las habitaciones.
Esto dio origen al nombre de bee hop (persona que salta al sonido del timbre). En los hoteles de casi todo el mundo, es tradicional que los miembros del departamento de botones reciban gratificaciones o propinas por realizar servicios tales como llevar elequipaje, llamar un taxi, o traer un periódico a la habitación de un huésped.
El departamento de bell boys es uno de los más importantes para el hotel por las siguientes razones:
* Cuando un huésped llega al hotel, los empleados del departamento de bell boys son los primeros en atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida, pues son la primera imagen del servicio del hotel.
* Cuando...
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