Benchmarking

Diagrama de Pareto

Definición: Pareto es un diagrama que se utiliza para determinar el impacto, influencia o efecto que tienen determinados elementos sobre un aspecto. Consiste en un gráficodebarras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tienen los diferentes factores que afectana un proceso, operación o resultado.

Pasos:

Seleccionar categorías lógicas para el tópico de análisis identificado (incluir el periodo de tiempo).

Reunir datos. La utilización de un CheckList puede ser de mucha ayuda en este paso.

Ordenar los datos de la mayor categoría a la menor.

Totalizar los datos para todas las categorías.

Calcular el porcentaje del total que cadacategoría representa.

Trazar los ejes horizontales (x) y verticales (y primario - y secundario).

Trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia (de 0 al total, según se calculóanteriormente), de izquierda a derecha trazar las barras para cada categoría en orden descendente. Si existe una categoría “otros”, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir, que no debetenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia de las categorías.

Trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje acumulativo, comenzando por el 0 y hasta el 100%Trazar el gráfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte superior de la barra de la primera categoría (la mas alta).

Dar un título al gráfico, agregar las fechas de cuandolos datos fueron reunidos y citar la fuente de los datos.

Analizar la gráfica para determinar los “pocos vitales”.

Ejemplo Práctico: Un fabricante de Refrigeradores desea analizar cuales son losdefectos más frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la línea de producción.

Diagrama de Pareto

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Definición Es un proceso sistemático que permite:

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