benchmarking

7.3 Benchmarking
Concepto de comparación entre empresas para mejorar puntos de la propia con respecto a otra. Es el proceso mediante el cual se recopila información, se obtiene nuevas ideasmediante la comparación de aspectos de tu empresa con líderes o los competidores más fuertes del mercado. (Sosa, 2003)
Según la definición de David T. Kearns, “el benchmarking es un procesosistemático continuo
Objetivos del Bechmarking:
Nivel de calidad
Productividad

Tipos de Bechmarking:
Interno: suele pasar en las grandes empresas formadas por numerosos departamentos, en las quees muy común comparar los niveles alcanzados dentro de la misma organización.
Competitivo: se utiliza cuando hay una competencia agresiva, comparando algunos aspectos con los competidores másdirectos o con líderes del mercado sobre un cierto producto sobre un cierto producto. Normalmente, es el tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo dada la limitada información que lasempresas ofrecen sobre sus procesos.
Funcional: consiste en compararse con otras empresas que no son su competencia directa, con esto consigues la ventaja de obtener información necesaria de unamanera más simple al no ser tu competencia directa.
(Paul, 2000)
Pasos para realizar el benchmarking:
1. Conocer tu empresa a profundidad: (FODA)  el método de investigación que se tomara y elque requiere la empresa.




2. Conocer tu competencia:

3. Encontrar información necesaria: la información de la empresa que se puedeincluir a la tuya, las fortalezas y debilidades de la competencia y las practicas incorrectas.
4. Aplicar a la empresa:
Siempre y cuando sea legal
Aplicar mejoras a las ideas tomadas.
5.Evaluación periódica de los resultados.
Bibliografía
Paul, J. (2000). Total Quality Magnament . México: Prentice Hall.
Sosa, D. (2003). Total Quality manual for operators. México, DF: Limusa.