BENCHMARKING

Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación

Curso: Administración I

Docente: BARRIGA SALAVARRIA, Manuel Francisco Macabeo

Alumno: NUÑONCA SEBASTIAN IRIS YOSMIRA

Turno: VIERNES 8:15-10:30PM

Asunto: BECHMARKING Y EMPOWERMENT

AÑO: 2015







INDICE
INTRODUCCION…………………………………………………………………………………………………………………3
DEFINICION DEBENCHMARKING……………………………………………………………………....……………..4
OBJETIVOS DEL BENCHMARKING…………………………………………………………………………….…………4
BECHMARKING COMO APRENDIZAJE…………………………………………………………………………………5
¿POR QUÉ EMLEAR EL BENCHMARKING?..............................................................................5
¿QUÉ COSAS SOMETER AL BECHMARKING?..........................................................................6
TIPOS DE BENCHMARKING………………………………………………………………………………………………..6
EL PROCESO DEBECHMARKING…………………………………………………………………………………..……7
INDICADORES DE ÉXITO DE BENCHMARKING………………………………………………………………..….9
EL EMPOWERMENT O EMPODERAMIENTO………………………………………………………………….…11
PORQUE DARLE MAYOR PODER AL EMPLEADO………………………………………………………………12
PRINCIPIOS DE EMPOWERMENT……………………………………………………………………………………..12
VALORES DE EMPOWERMENT………….……………………………………………………………………………..12
CONCLUSIONES………………………………………………………………………………………………………….…..13
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………………………………………….13








INTRODUCCION
Estamos en un mundo en constante cambio, un mundo dinámico que evoluciona constantemente, clientes cada vez más informados y exigentes, empresas en continua adaptación y aguda competencia; la calidad a menores precios es un requerimiento que no da espera , las empresas deben adaptarse, deben crecer, es por eso que manejar el trabajo por procesos es una necesidad organizacional,y usar herramientas que permitan alcanzar niveles cada vez más altos de calidad es básico para sobrevivir en el mercado, una de estar herramientas es el benchmarking.

En el presente trabajo se detalla sobre esta herramienta basada en la comparación y adaptación de los procesos que son considerados los mejores en alguna empresa que sea la más competitiva en el mercado o a la que se suele llamarempresa Líder.















BENCHMARKING
Es el proceso mediante el cual se recopila información y se obtienen nuevas ideas, mediante la comparación de aspectos de tu empresa con los líderes o los competidores más fuertes del mercado. El benchmarking es un punto de referencia sobre el cual las empresas comparan algunas de sus áreas.
Benchmarking no significa espiar o sólo copiar. Está encaminadoa conseguir la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia donde quiere estar.
Las empresas de referencia se habrán de buscar tanto en el propio sector como en cualquiera que pueda ser válido.
Según la definición de David T. Kearns, Director General de Xerox Corporation "El benchmarking es un proceso sistemático y continuo para evaluarlos productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como las mejores práctica, aquellos competidores más duros".

En resumen, el benchmarking consiste en tomar como referencia a los mejores y adaptar sus métodos, sus estrategias, dentro de la legalidad. Por ejemplo, puedes adaptar las mejores prácticas en atención y servicio al cliente.
OBJETIVOS DEL BENCHMARKING
1)Nos encontramos en un mundo enormemente competitivo donde las empresas han de compararse con lo mejor que haya en el mercado para ganar ventaja en áreas fundamentales como en:
Nivel de calidad: El valor creado sobre un producto, teniendo en cuenta su precio y los costes necesarios para su fabricación y venta.
Productividad: Las empresas comparan cuánto producen y cuánto consumen para obtener esacantidad con el objetivo de comparar eficiencia en los procesos.
2) El Benchmarking es un proceso sistemático a través del que:
-Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores clave de éxito de la empresa.
-Determinar cómo se consiguen esos resultados....