bibliotecario

Proyecto de La Carta de Servicios de la Biblioteca.

Las tendencias apuntan hacia un modelo de biblioteca pública más eficiente, más dinámica y más integrado en el territorio al que da servicio.


FUNDAMENTACIÓN:
Precisamente ponderamos los beneficios y buen criterio de hacer públicos las acciones, el funcionamiento y los servicios que presenta y brinda la biblioteca ala comunidad en general.
Para ello se hacen exahustivos los detalles en cuanto a horarios de atención al público, los derechos, deberes y garantías de los usuarios como así también la institución prestadora de servicios educativos: Biblioteca Pública “Hugo Armando Ullmann”. ¿PORQUÉ UNA CARTA DE SERVICIOS?
La carta de servicios esun documento que comunica públicamente a los ciudadanos los compromisos que la organización ha adquirido con ellos.
La carta de servicios es un instrumento clave de la gestión de calidad y su redacción debe estar estrechamente ligada a la implantación del plan de calidad en la biblioteca.
Las cartas de servicios son muy bien recibidas por los usuarios, pues les permite conocer que es lo que vana recibir de la biblioteca. Para que una carta de servicios mantenga su validez debe revisarse periódicamente y adecuarse a las necesidades y expectativas de los usuarios.
OBJETIVOS:
Promocionar los servicios desde la Biblioteca Pública “Hugo Armando Ullmann” a la comunidad en general.
Consolidar la biblioteca como organización cultural y comunitaria.
Ofrecer un servicio de obtención de lainformación que comprenda todas las materias y soportes necesarios para satisfacer las necesidades culturales, educativas, de ocio y entretenimiento de sus ciudadanos. . 
Colaborar con asociaciones, entidades y grupos de carácter cultural en la organización de talleres, encuentros y actividades que la consolide como institución de referencia y encuentro de la vida cultural de la comunidad. 
 LaCarta de Servicios de la Biblioteca Pública”Hugo Armando Ullmann” es un documento que informa a la ciudadanía sobre los servicios que presta y los compromisos que asume en la prestación de los mismos.

RESPONSABLE DEL PROYECTO:
SANTAMARÍA, Viviana Marisa
SANTAMARÍA, Ofelia Isabel
FEDENCHUK, Rosana Ester


DESTINATARIOS:
Comunidad en general.
PROPUESTA DE TRABAJO:
Repartir trípticosservicios a las instituciones de la comunidad.
Exhibir la carta de servicio en la Biblioteca “Hugo Armando Ullmann”.

RECURSOS HUMANOS:
3 docentes bibliotecarios.
RECURSOS MATERIALES:
Elaboración la carta de servicios.
Trípticos
TIEMPO DE EJECUCIÓN:
3 años.























LA METODOLOGÍA DE REDACCIÓN DE LA CARTA DE SERVICIOS DE
BIBLIOTECA Y TIC DE LA UPFPara hacer realidad este proyecto, la elaboración de la Carta de Servicios de Biblioteca y TIC
fue incorporada como objetivo transversal de la Biblioteca y del Servicio de Informática en la
Dirección por Objetivos anual.
En la redacción de dicho objetivo se diferenciaron ya las fases principales del proyecto, a
saber:
1. Elaboración de la carta de servicios
2. Aprobación por parte losórganos competentes de la universidad
3. Difusión e implementación del documento
Dos aspectos fundamentales del método utilizado consistieron en fomentar desde el primer
momento, por una parte, la participación de todo el personal y, por otra, considerar los
servicios en su conjunto, sin hacer distinción de la unidad que los presta o que se
responsabiliza de los mismos.


. LA CARTA DESERVICIOS DE BIBLIOTECA Y TIC DE LA UNIVERSITAT
POMPEU FABRA
La Carta de Servicios de Biblioteca y TIC es un documento complejo que se estructura en
torno a tres ejes principales:
• “Nuestros servicios”. Relación de servicios que se ofrecen. Se trata de una lista
dinámica, debido a la propia naturaleza cambiante del contenido. La descripción de
esos servicios se presenta de forma...