bien hecho

Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN








Bien Hecho
(Ken Blanchard)








Julio Cesar Daza



Angie Katterine Rodríguez Triana
Administración de Empresas – grupo
2015




INTRODUCCION

El libro “Bien Hecho” de Ken Blanchard, narra la historia de Wes Kingsley quien emprende una búsqueda para descubrir cómo los entrenadores de las orcas del Sea World logran un excelentedesempeño.
El autor mediante esta parábola muestra como centralizarse en los resultados positivos y restándole atención a los que conllevan al error, así se obtienen mejores resultados.
Esta parábola, empieza cuando Wes Kingsley, un gerente de venta poco amable, desilusionado con las relaciones que ha desarrollado tanto en su trabajo como en su casa, trata de descubrir que es lo que hacen losentrenadores de las orcas en el Sea World para lograr tan extraordinario desempeño de parte de esos aparentemente indómitos animales.
¿Quién pensaría que muchos de nuestros problemas puedan tener soluciones aprendiendo de seres que consideramos muchas veces "inferiores" comparados con nosotros; que muchos de nuestros problemas son provocados por nosotros y por tanto tenemos la capacidad desolucionarlos? En este libro, el autor nos demuestra que esto es así, y nos da soluciones sencillas al problema.

















DESARROLLO

El libro relata la historia de un empresario que en forma fortuita, al estar en una convención, asiste al espectáculo en Sea World de las orcas, e intrigado por lo que se requiere para entrenar a animales que son considerados agresivos en su forma natural, se acercaal conocimiento de un método que lo hará cambiar su visión de la forma de trabajo tanto en su empresa, como la forma de tener una dinámica diferente en su casa con su familia.
Lo primero que aprende es que es necesario identificar en los diferentes equipos de las organizaciones, a los maestros, aquéllos líderes que pueden tener la capacidad de enseñar a los demás y posteriormente que la metodologíase basa en 3 pilares fundamentales:

1. Paciencia
2. Confianza
3. convencimiento

Mediante una amena parábola se enseña con claridad las técnicas y los fundamentos al tener un positivo y eficaz compromiso con los demás en las relaciones laborales y personales y así lograr un extraordinario y maravilloso desempeño. Construyendo confianza y focalizando la energía de cada uno sobre los resultadospositivos y redirigiendo las acciones o comportamientos negativos que pueden llevar al error.
Conscientemente por poner énfasis en lo positivo en todas las relaciones, finalmente este comportamiento se convertirá en hábito y se obtendrán recompensas positivas.
El espectáculo en Sea World con las orcas o ballenas asesinas, considerados los animales más grandes y agresivos en su forma natural, nosacerca al conocimiento de un método de entrenamiento (Dave Yardley), que si lo evaluamos nos hará cambiar la forma de relacionarnos en el trabajo y en nuestra familia.
Es necesario identificar en los diferentes equipos de las organizaciones, a los maestros (Shamu), aquellos líderes que pueden tener la capacidad de enseñar a los demás y posteriormente aplicar la metodología basada en 3 pilaresfundamentales: paciencia, confianza y convencimiento.
En las empresas es primordial poder conseguir la satisfacción del cliente, y esto implica que el trabajador este satisfecho. Se debe construir confianza, poniendo énfasis en lo positivo, dejar de sorprender a las personas en los errores que se cometen y por el contrario hacer un oportuno señalamiento en lo que se hace bien (¡Bien Hecho!).
Cuando sellegan a cometer errores, se debe detectar oportunamente la conducta y re direccionar o administrar la energía (Anne Marie Butler) en una forma positiva.
En pocas palabras se debe Construir confianza, enfatizar lo positivo, y cuando se cometen errores, recanalizar la energía, prestar atención a sus interacciones con los demás de una manera completamente nueva, una manera que les ayudará a...