Bienestar laboral

HORIZONTES EMPRESARIALES

ESTUDIO EMPIRICO DE CALIDAD DE VIDA LABORAL, CUATRO
INDICADORES: SATISFACCIÓN LABORAL, CONDICIONES Y
MEDIOAMBIENTE DEL TRABAJO, ORGANIZACIÓN E INDICADOR
GLOBAL, SECTORES PRIVADO Y PÚBLICO.
DESARROLLO, APLICACIÓN Y VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO1.
EMPIRICAL STUDY OF QUALITY OF LABOR LIFE, FOUR
INDICATORS: LABOR SATISFACTION, CONDITIONS AND
ENVIRONMENT OF THE WORK,ORGANIZATION AND GLOBAL
INDICATOR, PRIVATE AND PUBLIC SECTORS.
DEVELOPMENT, APPLICATION AND VALIDATION OF THE
INSTRUMENT
Dra. MARÍA MARGARITA CHIANG VEGA
Doctora en Recursos Humanos.
Facultad de Ciencias Empresariales.
Universidad del Bío-Bío.
Concepción. Chile.
mchiang@ubiobio.cl

KARINA AYRES KRAUSSE MARTÍNEZ
Magíster en Dirección de Empresas
Mención Negocios Internacionales.Facultad de Ciencias Empresariales
Universidad del Bío-Bío. Concepción, Chile.
karikrausse@yahoo.com.ar

RESUMEN

La investigación tiene por objeto elaborar un instrumento para conocer la calidad de vida laboral de
la empresa. La muestra de este estudio corresponde a 128 trabajadores de los sectores privado y público.

El instrumento de medición aplicado para la calidad de vida laboralconsta de 118 ítems divididos en 4
indicadores: satisfacción laboral, condiciones y medioambiente del trabajo, organización e indicadores globales.

Se puede concluir que las escalas, están validadas para esta muestra y pueden ser utilizadas para medir
la calidad de vida laboral de empresas privadas y de instituciones estatales y con ello ayudar a mejorar y corregir
las estrategias con queoperan las empresas u organizaciones tanto a sus grupos de interés internos como externos
(stakeholders).
Palabras claves: calidad de vida laboral, satisfacción laboral, trabajadores.

1 Proyecto de investigación 051716-3/R Universidad del Bio-Bio, Concepción Chile
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ABSTRACT

This research intends to elaborate an instrument to know the quality of labor life of the company. The
sampleof this study corresponds to 128 workers from private and public sectors.

The measuring instrument applied for the quality of labor life consists of 118 items divided in 4 indicators:
labor satisfaction, conditions and global environment of the work, organization and indicators.

It is possible to be concluded that the scales, are validated for this sample and can be used to measure
thequality of labor life of private companies and state institutions and with it to help to improve and to correct the
strategies whereupon they as much operate the companies or organizations to its internal groups of interest and
external (stakeholders) as well.
Keywords: quality of labor life, labor satisfaction, working.

INTRODUCCIÓN

La calidad de vida laboral generalmente se refiere alas políticas de recursos humanos que afectan
directamente a los empleados, tales como compensaciones y beneficios, carrera administrativa, diversidad, balance
trabajo-familia, horarios flexibles, salud y bienestar, seguridad laboral, cuidado de sus dependientes y beneficios
domésticos.

Empresas líderes están elaborando políticas y prácticas innovadoras en este ámbito, las cuales reflejan yrespetan las necesidades de todos los trabajadores según los objetivos de la empresa, y contemplan la atracción y
retención de los mejores talentos.

Los dramáticos cambios que caracterizan la nueva economía están remodelando el ambiente laboral.
La competencia internacional requiere empresas innovadoras, diversas y flexibles. A la vez los consumidores e
inversionistas hacen una fuertepresión para que las empresas generen ambientes de trabajo justos, productivos y
potenciadores.

Los trabajadores son interlocutores importantes de las empresas. Además, el desarrollo de la responsabilidad social empresarial o corporativa requiere un compromiso por parte de la dirección de la empresa, pero
también una visión innovadora y, por consiguiente, nuevas calificaciones y una mayor...