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Estudios Gerenciales
Print version ISSN 0123-5923
estud.gerenc. vol.19 no.87 Cali Apr./June 2003
 
DESARROLLO DEUNA METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN DE LOS CONCEPTOS DE TOC (TEORÍA DE RESTRICCIONES), PARA EMPRESAS COLOMBIANAS
JOSÉ ARTURO GONZÁLEZ GÓMEZ1, KATHERINE ORTEGÓN MOSQUERA2, LEONARDO RIVERA CADAVID3
1Jefe del Departamento de Ingeniería Industrial de la Universidad Icesi jgonza@icesi.edu.co
2Profesora de tiempo completo del Departamento de Ingeniería Industrial de laUniversidad Icesi kortegon@icesi.edu.co
3Director del Programa de Ingeniería Industrial de la Universidad Icesi leonardo@icesi.edu.co
Fecha de recepción: 3-2-2003 Fecha de aceptación: 2-5-2003
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RESUMEN
La Teoría de Restricciones (TOC) es un sistema de pensamiento gerencial que ha sido aplicado con éxito en multitud de empresas en el mundo. Sin embargo, noexiste una documentación adecuada de su implementación en Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) en Colombia, por lo que no hay un protocolo de implementación que guíe al empresario en dicho proceso.
Al realizar una investigación documental, unida con un diagnóstico y aplicación piloto en dos pequeñas empresas del sector de manufactura de productos plásticos, se estructuró una propuesta queparte desde conocer el estado actual de la empresa, satisfacer algunos requerimientos previos a la implementación de técnicas de TOC y la implementación propiamente dicha de las mismas.
Como conclusión se encontró que antes de emprender cualquier proceso de mejoramiento es necesario "ordenar la casa": Lograr una claridad en los aspectos administrativos, productivos y de calidad básicos,para así garantizar la efectividad y sostenibilidad de cualquier avance que se alcance.
PALABRAS CLAVES
TOC, Teoría de Restricciones, diagnóstico, estrategia, calidad, PyMEs.
Clasificación: A
ABSTRACT
The Theory of Constraints (TOC) is a managerial thought system that has been successfully applied in may companies around the world. However,implementation cases in colombian Small and Medium Sized Enterprises (SMEs) are not many and not well documented. It follows that an implementation protocol has not been formalized yet.
Researching through different information sources and doing pilot work in two plastics manufacturing SMEs sufficient insight was gained to propose a methodology that starts by diagnosing the current state of thecompany, satisfying some requirements prior to TOC implementation and the implementation process itself.
As a conclusion, it was found that before undertaking any improvement process it is necessary to "clean up the house first": To achieve clarity in basic issues of organization, operation and quality, to be able to guarantee the efectiveness and sustainability of any improvements attained.KEYWORDS
TOC, Theory of Constraints, diagnostics, strategy, quality, SMEs.
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1. INTRODUCCIÓN
La Teoría de Restricciones (TOC, por sus siglas en inglés) ha demostrado ser una filosofía poderosa que aún se encuentra en pleno desarrollo, pues todavía carece de un grado completo de sistematización y formalización. Existen variados casos exitosos de...
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